25.12.2021 14:35:11 Василь

Інше

Яким чином мені оплатити квиток із "ковідної" тисячі через Монобанк.

Відповідь: Доброго дня! До оплати на сайті booking.uz.gov.ua приймаються банківські платіжні картки Visa/Mastercard всіх банків емітентів,в тому числі і ті, які підтримують протокол безпеки 3D-Secure і дозволені емітентами та платіжними системами для оплати у відповідних інтернет-магазинах. Карта може бути в будь-якій валюті, при оплаті відбувається конвертація. На сайті booking.uz.gov.ua Вам пропонується обрати тип платіжної системи банків Приват, ПУМБ, Таскомбанк або Укрексімбанк, з якими укладено договір Укрзалізниці. Тобто Ви можете розрахуватись своєю банківською карткою, і не обов'язково це має бути банк Приват, ПУМБ, Таскомбанк або Укрексімбанк. Після вибору місця у потязі та оформлення білету Ви натискаєте "Сплатити", вводите адресу своєї електронної пошти, на яку буде після оплати відправлено білет, ознайомлюєтесь, а потім погоджуєтесь з Договором оферти, та вибираєте банк, будь-який з чотирьох, через який буде проведено оплату, і вводите данні своєї банківської картки. На екран Вашого пристрою виводиться білет, який можна зберегти або роздрукувати, також лист з посиланням приходить на адресу електронної пошти ,зазначеної при оформленні. Дякуємо за Ваше звернення!

24.12.2021 20:04:47 Геннадій

Інше

Доброго дня, я придбав квитки з картки "Епідтримка", але був вимушений їх повернути, чи повернуться мені кошти, та в який період часу?

Відповідь: Доброго дня! При онлайн поверненні проїзних документів, що були оформлені на сайті booking.uz.gov.ua, зарахування коштів здійснюється автоматично на банківську картку, яка була використана при покупці, в термін до 5 робочих днів (при поверненні через касу – зарахування здійснюється в термін до 15 робочих днів). Якщо зарахування коштів не буде здійснено у встановлений термін, просимо звернутися до служби підтримки сервісу booking.uz.gov.ua за телефоном 0 (800) 503-111 або написати лист на електронну пошту booking@uz.gov.ua Дякуємо за Ваше звернення!

23.12.2021 10:15:06 Денис

Інше

Доброго дня, турбує одне питання, чи може моя донька поїхати з Одеси до Києва без супроводу батьків але у супроводі рідної тітки. Дочці 5 років. Які документи для цього потрібні? Дякую за відповідь

Відповідь: Вітаємо! Ваша донька може подорожувати з тіткою.Укрзалізниця не вимагає дозволу від батьків для поїздки, Вам потрібно придбати дитячий квиток, якщо вік дитини у межах з 6 до 14 років, та при посадці до потягу мати оригінал свідоцтва про народження дитини.

22.12.2021 12:23:39 Анна

Пропозиції

Добрий день! Таке питання, будуть додаватися потяги або квитки на потяг Київ-Кривий Ріг на 30.12.21р. Так як дитина не зможе після навчання добратися додому на новий рік?

Відповідь: Вітаємо! Реалізація місць починається з одного вагона кожного типу (люкс, купейний, плацкартний). У разі якщо у вагоні певного типу залишиться менш ніж 4 вільних місць, відкривається для продажу наступний вагон цього типу. Реалізація місць у вагони поїзда здійснюється послідовно. Найбільшу норму місць відкрито від станції відправлення до станції призначення. Переглядайте періодично інформацію, будь ласка. Укрзалізниця - Ukrzaliznytsia прагне оперативно надсилати інформацію про призначені поїзди та інші новини одразу на ваш смартфон. Нагадуємо вам прозручну можливість бути в курсі — ласкаво просимо на офіційні канали комунікації УЗ в соціальних мережах у Facebook — https://www.facebook.com/Ukrzaliznytsia/; у Telegram — https://t.me/UkrzalInfo; в Instagram — https://www.instagram.com/ukrainianrailwayshttps://www.facebook.com/100000212123938/posts/4617244634959228//; у Twitter — https://twitter.com/ukrzaliznytsia.

22.12.2021 12:23:32 Юлія

Обслуговування на вокзалах/станціях

Доброго дня, дитяче свідоцтво в Діі дійсне на міжміських поїздах чи треба обов"язково мати при собі оригінал?

Відповідь: Вітаємо!Укрзалізниця окрім офіційних документів приймає вже 5 цифрових через моб.додаток "Дію": ID-карту, закордонний біометричний паспорт, водійське посвідчення, студентський квиток, св-во про народження дитини, їх можна на посадку пред’явити, це буде підставою для проїзду!

21.12.2021 16:38:54 Ольга

Інше

Будь ласка роз"яснить механізм оплати залізничних квитків з карти є підтримка що дозволяє використати 1000 грн отриману за вакцинації Касири на вокзалі не знають , начальники вокзалу також Будь ласка покроково Також надішліть роз"яснення по вокзалах України

Відповідь: Вітаємо! Розрахунок в касі за квитки "єПідтримка"1000 можливий (при наявності терміналу) для користувачів, в телефоні яких є функція NFS - безконтактна оплата. В іншому випадку через касу не вийде.Квитки за кошти "єПідтримка"1000 можна придбати в чат-боті Укрзалізниці, на сайті booking.uz.gov.ua.

17.12.2021 23:51:51 Андрей

Обслуговування на вокзалах/станціях

Как оплатить билеты (1000-за вакцинацию) картой виртуальной картой monobank?

Відповідь: Вітаємо! Купити квитки за «вакциновану тисячу» можна через чат-бот УЗ у Viber, Telegram, Apple Messages або Facebook та на сайті booking.uz.gov.ua.

07.12.2021 16:37:10 Оксана

Обслуговування на вокзалах/станціях

При посадці на поїзд Перемишль -Київ, у Польщі одній дитині 17 років, та одній дитині вже є 18 років чи потрібен тест на ковід?

Відповідь: Доброго дня! З 17 грудня 2021 року набули чинності зміни щодо перетину кордону для громадян, що прибувають до Республіки Польща з-поза меж Європейського Союзу (у тому числі з України). При перетині кордону подорожуючі мають надати представникам Прикордонної служби Республіки Польща результати негативного діагностичного тесту на SARS-CoV-2, польською або англійською мовами, зробленого не раніше ніж за 24 години до перетину кордону, рахуючи від часу, коли було отримано результат тесту. Якщо Ви прибуваєте в Республіку Польща літаком – Ви можете здати тест (в тому числі в аеропорту) протягом 3-х годин від часу перетину кордону. Негативний результат тесту звільняє від обов’язку відбуття карантину. Ті, хто подорожує наземним транспортом з України чи пішки повинні пройти тест в Україні. Дана вимога стосується в тому числі вакцинованих осіб. Наявність негативного результату тесту не звільняє невакцинованих осіб (та осіб, що щеплені вакцинами не дозволеними на території Європейського Союзу) від проходження 14-денного карантину. Від здачі тесту звільняються: особи, що здають іспит у восьмому класі, державний випускний іспит (матура) та їх опікунів; діти до 5 років; категорії осіб визначених у п.1 §3 Положення Ради Міністрів Республіки Польща про встановлення обмежень та заборон у зв’язку з епідемією (зокрема водії та члени екіпажів авіа-, залізничних, судноплавних і вантажних автотранспортних засобів, внутрішніх водних і морських шляхів, екіпажів поїздів – у зв’язку з виконанням професійної діяльності); діти, що відвідують дитячі садочки на території Республіки Польща та сусідніх держав у супроводі опікунів учні, що відвідують школи на території Республіки Польща та сусідніх держав у супроводі опікунів; Особи, що не нададуть представникам Прикордонної Служби Республіки Польща негативний результат тесту матимуть відбувати обов’язковий карантин. Рішення про перетин кордону приймає Прикордонна Служба Ресрубліки Польща. Джерело: https://dziennikustaw.gov.pl/D2021000233001.pdf Згадані обмеження діятимуть до 31 січня 2022 р.

30.11.2021 20:16:40 Світлана

Обслуговування на вокзалах/станціях

добрий день. Видана довідка про те, що вакцінація не можлива на даний час по стану здоров*я. Чи достатньо цього документу для проїзду, чи потрібно робити ще експрес-тест? Дякую.

Відповідь: Вітаємо! Довідка про протипоказання вакцинації не дає право на посадку до потяга. Вам необхідно зробити експрес-тест, який дійсний протягом 72 годин.

28.11.2021 17:53:02 Сергей

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Здравствуйте . Можно в вагон с сумкой 80см на 40 см и велосипед замотанный в пленку .

Відповідь: Вітаємо! Пасажир має право перевозити ручну поклажу в усіх категоріях вагонів та поїздів загальною вагою до 50 кг. Ручна поклажа до 36 кг включно перевозиться безплатно, перевищення до 14 кг оплачується за тарифом перевезення багажу. Ручна поклажа, загальна вага якої перевищує 50 кг, до перевезення у пасажирських вагонах не допускається. Перевезення велосипеда за рахунок ручної поклажі дозволяється у розібраному та впакованому вигляді, при цьому сума трьох вимірів не повинна перевищувати 200 см. Велосипеди можуть бути розміщенні на місцях для розміщення ручної поклажі.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):