18.09.2012 17:18:40 Елена

Обслуговування на вокзалах/станціях

Подскажите, мной был приобретен электронный билет на поезд. Теперь мне необходимо обменять данный билет на иную дату. Можно ли это сделать в электронном виде или необходимо ехать в кассу для распечатки билета и его последующего обмена?

Відповідь: Добрый день! Вам необходимо сдать билет в кассе возврата и приобрести новый билет. Спасибо за Ваше обращение!

16.09.2012 16:58:57 Наташа

Інше

Подскажите,пожалуйста,когда откроется продажа билетов из Мариуполя в Киев на 21 октября,т.к. уже более недели не могу приобрести билеты,а потом их может уже и не быть.Так же меня интересует вопрос с билетами из Киева,которые мне продали на 28 октября,а теперь их продажа прекращена.Смогу ли я съездить в Киев и обратно в эти сроки?

Відповідь: Уважаемая Наташа! Сообщаем, что с 15.10.12г планируется корректировка графика движения поезда №84/83 Мариуполь – Киев. В настоящее время продажа билетов открыта до указанной даты. Кроме того, при переходе на зимнее время с 27 на 28.10.12г также будет изменено расписание. После утверждения откорректированного графика движения поезда информация о нем будет предоставлена всем причастным, а также вокзалам для информирования пассажиров. Отмена поезда не планируется. Билеты, которые Вы уже приобрели, действительны, однако перед поездкой необходимо будет проверить время отправления и прибытия поезда.

15.09.2012 14:57:30 Вітя

Інше

Чому я на 29.10.2012 неможу взяти білет на поїзд 070 Маріуполь-Львів..Кажуть що вопше немає..хотя до поїзда ше 45днів,і врятлі б всі викупили.Підскажіть.Дякую.

Відповідь: Шановний Вітя! У зв’язку з переходом на зимовий час та коригуванням графіка руху пасажирських поїздів тимчасово закритий продаж проїзних документів на поїзд №69/70 Маріуполь - Львів. На даний час продаж квитків відкрито по 28.10.12р включно. Після прийняття рішення про перехід на зимовий час, продаж проїзних документів буде відкрито на дати після 28.10.12р.

10.09.2012 13:20:30 Олег

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Есть ли Wi-Fi в вагонах первого и/или второго класса поезда № 154 Донецк-Киев (Интерсити+)?

Відповідь: На сьогоднішній день на всіх електропоїздах Інтерсіті +, не залежно від класу, працює Wi-Fi з доступом до мережі Internet

08.09.2012 10:59:11 Артур

Інше

http://www.uz.gov.ua/passengers/timetables/?from_station=23200&to_station=23030&select_time=2&time_from=00&time_to=24&by_route=%D0%9F%D0%BE%D1%88%D1%83%D0%BA На цій сторінці для 371 поїзда зазначено "до 26/10/2012 по парних, при двох непарних 28, 30, 2". Я сьогодні встав в 5 ранку для того щоб приїхати на вокзал і дізнатись що цей потяг ходить по непарним. :( Будь-ласка виправте.

Відповідь: Періодичність руху поїздів у розкладі руху завжди вказується від початкової станції прямування. У Вашому випадку поїзд відправляється по парних числах, а у Львів прибуває по непарних.

07.09.2012 16:43:00 Дмитрий

Зміни графіка руху

Здравствуйте. Интересует график движения ежедневного поезда Киев-Николаев (121). Раньше данный состав отправлялся из Киева вечером в 19.13 и прибывал в Николаев ок.06.00. Весной этого года расписание было изменено и теперь поезд едет днем, что стало очень неудобно для многих пассажиров, которым нужно ехать в рабочий день (отправление из Киева - 12.24 - середина рабочего дня!). Прошу Вас, пожалуйста, сообщить планируеться ли изменить расписание и пустить состав в то время, которое он ходил раньше?

Відповідь: Інформуємо Вас, що з метою раціонального використання матеріальних, трудових і фінансових ресурсів на залізницях України вживаються заходи для оптимізації пасажирських перевезень. Так, для зменшення експлуатаційних витрат поїзди №122/121 Миколаїв – Київ та №61/62 сполученням Миколаїв – Москва курсують у загальному обороті 4 складами (замість п’яти), у результаті чого графік руху поїздів змінений. Станом на 14.09.2012 зміни у графіку руху поїздів не плануються.

07.09.2012 12:41:10 Віктор

Обслуговування на вокзалах/станціях

Я купив квитки на поїзд 16.09.2012 року які були, зараз додали новий вагон,я хочу зробити заміну квитків сьогодні 07.09.2012 на туж дату 16.09.2012 на той же поїзд , плацкарт на плацкарт, але не бокові верхні а нормальні нижні місця, чому в касі мені не можуть це зробити без попередньої здачі існуючих квитків

Відповідь: Інформуємо Вас, що діючими нормативними документами операції обміну проїзних документів не передбачено. На підставі “Правил перевезення пасажирів…”, затверджених наказом МТЗУ від 27.12.2006 №1196, в квиткових касах залізниці здійснюються операції повернення та переоформлення проїзних документів. При зміні маршруту курсування, дати виїзду, номеру поїзда, тощо квитковим касиром проводиться повернення завчасно придбаних проїзних документів та оформлення нових проїзних документів. Переоформлення місць, указаних у проїзному документі, на місця будь-якого вагона такої самої категорії здійснюється (при наявності вільних місць) тільки у добу відправлення поїзда. За проведення операцій повернення та переоформлення проїзних документів стягується плата, установлена суб'єктом господарювання. На пасажирському вокзалі Миколаїв відповідна інформація для пасажирів в наявності на інформаційних стендах. При необхідності будь-яких роз’яснень Ви маєте можливість звертатись до працівників адміністрації вокзалу, які ведуть особистий прийом пасажирів.

05.09.2012 12:02:03 Ольга

Інше

Скажите, пожалуйста, где в правилах указано, что на новых экспрессах huindai теперь запрещен провоз домашних животных, когда и по каким причинам введен запрет (если был)? Нам сегодня об этом сообщили при попытке купить билет Харьков-Киев в кассе.

Відповідь: ДП «Українська залізнична швидкісна компанія» надає послуги по перевезенню пасажирів згідно наказу Мінтрансу України від 27.12.2006 № 1196 (зі змінами та доповненнями) «Про затвердження Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України». Пунктом 15.7 вищевказаних Правил перевезення домашніх тварин у вагонах з місцями для сидіння інших категорій поїздів (швидкісних, високошвидкісних тощо) дозволяється на умовах, якщо у вагоні купе місця для сидіння є відокремленими. В поїздах Інтерсіті та Інтерсіті+ не передбачено відокремлених купе, тому перевезення домашніх тварин неможливо.

28.08.2012 18:01:10 Олег

Інше

Добрый день! Разъясните, пожалуйста, значение термина "купейный вагон", который используется в п. 15.7. "Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом ...". Тождественны ли термины "купейный вагон", которые используются в п. 15.7 и п. 2.25? Можно ли провозить собаку в вагоне типа "СВ" при условии выкупа всех мест купе? Заранее благодарен!

Відповідь: Шановний Олегу Юрійовичу! Повідомляємо, що термін "купейний вагон", який використовується у пунктах 15.7. та 2.25. однаковий і означає вагон з окремими чотиримісними купе з місцями для лежання. Вагон СВ - вагон з окремими двомісними купе з місцями для лежання. Перевезення собак у вагонах СВ не дозволяється.

27.07.2012 14:50:34 Евгений

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Здравствуйте! Скажите, в общий вагон на Одессу (поезд 147Д) можно ли приобрести билет с постелью?

Відповідь: Шановний пане Євгене ! Ваше звернення на Веб-сайт Укрзалізниці розглянуте керівництвом пасажирської служби Одеської залізниці. Інформуємо Вас, що видача пасажирам за окрему плату комплекту постільної білизни забезпечується у всіх вагонах пасажирських та швидких поїздів (крім загальних). Відповідно до «Правил перевезення пасажирів … », затверджених наказом МТЗУ від 27.12.2006 №1196, загальні вагони належать до категорії сидячі, з відкритими купе з місцями для сидіння.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):