14.11.2012 08:45:56 Михайло

Обслуговування на вокзалах/станціях

Чому з міської електрички на ст. Дарниця людей виганяють , як скотину. Чому пяні контролери можуть дозволити собі кричати на пасажирів. Тільки один з пяти контролерів мав охайний вигляд. Відділ кадрів взагалі перевіряє роботу працівників та їх зовнішній вигляд? Коли касир бажає тобі приємного дня на вході , а таке от бидлоганище обзиває і штовхає пасажирів на виході, то поясніть мені в чому сенс? Вони у вас там безоплатно працюють?

Відповідь: Повідомляємо, що міські поїзди підпорядковані КП «Київпастранс». З питань роботи та обслуговування пасажирів міських поїздів Вам необхідно звернутися до адміністрації КП «Київпастранс» за адресою: 04070, м.Київ, Набережне шосе, буд.2

11.11.2012 20:58:02 Олександра

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Доброго дня! Підскажіть, будь ласка, чула, що на потягу споученням Москва-Київ скасовано процедуру таможні вночі, і тепер можна спокійно сісти в потяг та їхати туди-назад. Це правда? Чи є якісь виключення-нюанси?

Відповідь: Повідомляємо, що проходження прикордонного та митного контролю в пасажирському поїзді № 2/1 сполученням Київ-Москва-Київ відповідно до вимог чинного законодавства України здійснюється безпосередньо на вокзалі станції Київ-Пасажирський. Для всіх інших пасажирських поїздів в сполученні Київ-Москва та у зворотньому напрямку процедура прикордонних та митних заходів здійснюється на шляху прямування поїзда.

08.11.2012 19:47:13 Олег

Обслуговування на вокзалах/станціях

Чи є знижка на залізничні білети для курсантів що навчаються в вузах МНС. Якщо ні то чому?

Відповідь: Повідомляю, що згідно з постановою Кабміну України від 05.04.1999 року №541 „Про затвердження Порядку надання пільгового проїзду студентам вищих навчальних закладів І-IV рівнів акредитації та учням професійно-технічних начальних закладів у міському й приміському пасажирському транспорті територією України” незалежно від форм власності, надається протягом року пільговий проїзд студентам тільки в межах України і у вагони приналежності Укрзалізниці. Пільговий проїзд надається тільки на підставі студентського квитка або квитка учня очної форми навчання державного зразка, які виготовлені на основі фотокомп’ютерних технологій для навчальних закладів України і затверджені наказом Міністерства освіти і науки України від 10 грудня 2003 року №810. Оформлення проїзду здійснюється: у загальні і плацкартні вагони пасажирських та швидких поїздів, приміські поїзди – з 50% знижкою вартості проїзду; у купейні та СВ вагони – з доплатою 100% різниці із вартості квитка і плацкарти у порівнянні з наданим правом. Так як у зверненні не зазначено ВУЗ в якому Ви навчаєтеся, надати більш детальну інформацію не вбачається можливим.

07.11.2012 15:03:09 Иван

Зміни графіка руху

Добрий день!Дуже розраховували 28.12.2012 р. на потяг №51К Львів-Вроцлав з відправленням зі Львову о 7.10,але він щоденно лише до 10.12.2012. Які плануються зміни і коли офіційно про них повідомлять?

Відповідь: Шановний п. Іване ! Повідомляємо, що в графіку руху міжнародних поїздів на 2012-2013 роки знятий з обігу поїзд № 52/51 Вроцлав - Львів відправленням із Вроцлава з 7.12.2012 із Львова з 9.12.2012 .

07.11.2012 13:07:19 Олег

Пропозиції

У меня предложение по сайту! Было бы очень удобно, если бы при щелчке на номер поезда, можно было бы просмотреть все станции на которых он останавливается с указанием времени.

Відповідь: Дана функція реалізована.

06.11.2012 17:20:21 Роман

Обслуговування на вокзалах/станціях

За сколько времени до отправления поезда прекращается продажа билетов в кассах вокзаловстанций?

Відповідь: Згідно з п. 2.15 Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України «Час закінчення продажу проїзних документів на поїзд, що відправляється, визначається технологічним процесом роботи вокзалу (станції). Зазначена інформація доводиться до відома пасажирів».

05.11.2012 20:33:03 Антон

Пропозиції

На данный момент для проезда в поездах вместе с ребенком требуют оригинал свидетельства о рождении ребенка. Почему в этом случае недостаточно записи в паспорте с ФИО и датой рождения ребенка, на которой стоит штамп ЗАГСа? Ведь что запись в паспорте что свидетельство о рождении оформляет ЗАГС!!! Кроме того свидетельство о рождении не имеет никаких преимуществ по сравнению с этой записью (фото отсутствует), и несет точно такую же информацию, однако в дороге таскать бумагу формата А4 (а иногда она ламинирована) совсем неудобно!!!! Спасибо за ответ.

Відповідь: Уважаемый Антон Николаевич! Сообщаем Вам, что согласно разделу 2 п. 2.29 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», пассажир, который перевозит ребёнка до 14 лет, при посадке в поезд должен предъявить оригиналы документов, которые подтверждают возраст ребёнка (гражданина Украины) до 14 лет, а именно: - свидетельство о рождении; - свидетельство о гражданстве Украины; - проездной документ ребёнка; - паспорт гражданина Украины (в случае наличия отметки о дате рождения ребёнка); - паспорт гражданина Украины для выезда за границу (в случае наличия отметки о дате рождения ребёнка); - дипломатический паспорт; - служебный паспорт; - удостоверение личности на возврат в Украину, а также оригиналы других документов, которые подтверждают личность, подтверждают гражданство Украины и содержат в себе информацию о дате рождения ребёнка.

05.11.2012 18:06:31 Ольга

Обслуговування на вокзалах/станціях

Как при введении именных билетов можно будет осуществлять предварительную покупку билетов на иностранных граждан, которые планируют прилететь в Украину? Спасибо.

Відповідь: Проектом постанови Кабінету Міністрів України та Змін до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України зазначається, що оформлення проїзного документа можна буде здійснювати за пред’явленням до каси паспорта, тимчасового посвідчення громадянина України, паспорта для виїзду за кордон, дипломатичного чи службового паспорта, посвідчення особи моряка, проїзного документа дитини, свідоцтва про народження дитини або іншого документа, що посвідчує особу та має інформацію про дату народження дитини, військового квитка, посвідчення водія, студентського квитка. Оформлення проїзду за копіями зазначених документів не передбачається. Зазначені зміни до постанови та Правил будуть введені в дію після погодження із заінтересованими Міністерствами та Комітетами і проведення відповідної процедури підписання, реєстрації та опублікування. Проїзні документи можна буде придбати через Інтернет, або в квиткових касах при наявності оригіналів зазначених вище документів.

05.11.2012 11:11:53 Борис

Інше

Добрый день!Скажите пожалуйста с 1.01.13 в водится опять продажа именных билетов,как родственникам которые едут с России в Одессу транзитом через Киев купить билеты в Киеве(у них билеты не продаются на поезда Киев-Одесса в России?То есть покупал билеты им я,можно как то приобрести билеты мне для родственников?

02.11.2012 18:05:51 Марія

Зміни графіка руху

Доброго вам дня!! Після того як відмінили потяг Дніпропетровськ - Трускавець, добратися до Львова до 9 години ранку немає можливосі. Необхідно їхати через Київ, а це і додаткові кошти і додаткова втрата часу. Чи не плануєте ви будь який потяг до Львова з Дніпропетровська або який буде проходити через Дніпропетровськ, який би прибував до Львова до 9 ранку?

Відповідь: Шановна Маріє Михайлівно! Ваше звернення щодо зміни розкладу руху поїзда № 41/42 сполученням Дніпропетровськ – Львів з метою прибуття у Львів до 9 години ранку за дорученням розглянуто у пасажирській службі Придніпровської залізниці. Повідомляємо, що в Укрзалізницю для опрацювання наданий варіант зміни розкладу руху поїзда № 41/42 сполученням Дніпропетровськ – Львів прибуттям на станцію Львів о 5 годині ранку для забезпечення пересадки пасажирів по Львову та зручного проїзду на усі напрямки. Зміни розкладу руху плануються з уведенням графіка руху поїздів на 2013-2014 роки, тобто з 26 травня 2013 року.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):