21.01.2013 08:34:32 Дмитрий

Інше

Потрібно купити квиток із Вінниці до Херсона на 23 січня, але немодливо це зробити, оскільки немає вільних місць (нижнє+верхнє) у плацкартному вагоні. У той час на той самий потяг зі Львова набагато більше вільних місць. При чому в день відправлення на продаж додається ще декілька вагонів у останню добу, які врешті повністю не заповнюються - як наслідок поїзд їде порожнім (дана ситуація має місце вже декілька днів на потяг із різними датами відправлення - постійно відстежую інформацію). Питання: чому неможливо придбати білет з Вінниці до Херсона, а можна зі Львова до Херсона? Чому вагони додаються в останню добу, якщо вже очевидно що існує дефіцит місць? дякую за відповідь.

Відповідь: Шановний п. Дмитре! З метою раціонального використання місць в пасажирських поїздах у тому числі поїзд 110 сполученням Львів-Херсон впроваджено пілотний проект регулювання реалізації місць в залежності від населеності вагонів. Реалізація місць розпочинається з одного вагона кожного типу( СВ, купейний, плацкартний). У разі якщо у вагоні певного типу залишиться менше 9 вільних місць, автоматично відкривається для продажу наступний вагон цього типу. Реалізація місць у вагони поїзда здійснюється послідовно. Інформація змінюється в залежності до населеності поїзда. Враховуючи дальність маршруту поїзда 110 сполученням Львів-Херсон, пріоритетним являється продаж проїзних документів з початкової станції до кінцевих станцій маршруту слідування поїзда. Тобто продаж проїзних документів зі станції Вінниця розпочинається в день відправлення поїзда при їх наявності. 23.01.13 населеність поїзда 110 сполученням Львів-Херсон складала 79%, вільними залишилося 46 плацкартних та 75 купейних місць.

15.01.2013 16:56:56 Надя

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Доброго Дня! Повідомте, будь ласка, - ось поїзд Ковель-Москва (78Л ("ВОЛИНЬ" )) прибуває в Москву о 11:47. Підкажіть, за яким це часом (київським чи московським)?? Дякую..

Відповідь: Час відправлення та прибуття у розкладі руху поїздів завжди вказується за місцевим часом. У Вашому випадку – московський час.

11.01.2013 20:56:17 Iван

Інше

Добрий день! Пiдкажiть будласка чому на вашому вэб сайтi в категорiї "Розклад руху пасажирських поїздів" iнформацiя за 2012 рiк? Я планую робити групове замовлення на поїзд 102 Київ - Херсон для подорожi в перiод з 23.06.2013 по 07.07.2013 з попереднiм резервуванням квиткiв i менi необхiдно знати час вiдправлення i прибуття поїзду 102 в обох напрямках на поточний рik!Скажiть будласка де можна дiзнатись цю iнформацiю? Дякую!

Відповідь: З діючим розкладом руху поїздів на 2012/2013 роки можете ознайомитись за даним посиланням http://www.uz.gov.ua/passengers/timetables/. На залізницях кожного року в кінці травня вводиться новий графік руху поїздів, у цьому році введення графіку відбудеться з 26.05.2013. Інформацію про новий розклад руху можна взнати перед початком його введенням.

05.01.2013 11:28:05 Ростислав

Інше

Чи можу я придбати квиток на поїзд через Інтернет на сайті Укрзалізниці за студентським квитком, аби була знижка 50%?

Відповідь: Шановний Ростиславе Анатолійовичу! Згідно п.21 постанови Кабінету Міністрів України №252 від 19.03.1997 р. «Про порядок обслуговування громадян залізничним транспортом» : оформлення пільгових та безплатних проїзних документів здійснюється за пред’явленням документів, що підтверджують відповідне право, тому Інтернет - замовлення проїзних документів здійснюється тільки для повних і дитячих проїзних документів. Оформлення пільгових, безкоштовних, військових електронних проїзних документів і документів за залізними формами не здійснюється.

27.12.2012 00:38:52 Тетяна

Зміни графіка руху

Добрий день. Повідомте будьласка чи буде подано потяг Hundai рейс Харків-Київ на 29 грудня на 18:15. Якщо Hundai буде замінено іншим потягом, то як можна повернути різницю у грошах за білет і як взагалі буде здійснюватися посадка пасажирів. Яким чином замінювати білети, і чи потрібно це робити. Це дуже важливо, чекаю на розгорнуту відповідь. Дякую.

Відповідь: Укрзалізниця не оголошувала про відміну поїздів, ознайомтесь з інформацією http://uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/328362/.

24.12.2012 11:56:15 Іван

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Яким чином можна отримати компенсацію за затримку поїзда Інтерсіті+ маршрутом Київ-Львів 20 грудня цього року? Куди звертатись? Яка сума компенсації (1 клас)?

Відповідь: Послуги з перевезення пасажирів надаються відповідно до Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту України від 27.12.2006 № 1196 (зі змінами та доповненнями). У розділі 19 вищевказаних Правил зазначено випадки повернення пасажирам вартості проїзного документу (повністю або частково). На сьогоднішній день даними Правилами не передбачено компенсації пасажирам у разі затримки поїздів на шляху прямування.

23.12.2012 20:13:17 Кравцова

Зміни графіка руху

Сегодня в 18.15 из Киева в Харьков должен быть отправлен поезд "Хюндай" № 1640,со временем следования 4часа 35 минут. Вместо него был подан обычный скоростной поезд, который физически не сможет уложиться в заявленное время, соответственно срываются планы, увеличиваются расходы, да и стоимость билета не соответствует стоимости оказанной услуги. В связи с этим вопрос: когда и где можно получить компенсацию за неоказанную услугу железной дорогой.

Відповідь: Відповідно до пункту 19.7 розділу 19 Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту України від 27.12.2006 № 1196 (зі змінами та доповненнями) пасажир має можливість отримати компенсацію у різниці вартості, в разі його пересадки із вагонів швидкісних поїздів категорії Інтерсіті у вагони поїздів нижчої категорії. Для повернення різниці коштів необхідно звернутися з оригіналом проїзного документу до квиткових кас вокзалів.

23.12.2012 10:21:43 Юлія

Обслуговування у приміських поїздах

Чи маю я право на безкоштовний проїзд в приміських поїздах, якщо в мене уннівський квиток?

Відповідь: Діти віком від 6 до 14 років здійснюють поїздки внутрішньому сполученні в пасажирських вагонах всіх категорій з оплатою вартості проїзду в розмірі 75% вартості проїзду дорослого пасажира. Пільги школярам законодавством України не визначено, тому школярі старше 14 років здійснюють поїздки за тарифом, встановленим для дорослих пасажирів. Таким чином, наявність учнівського квитка не дає права на безкоштовний проїзд в приміських поїздах.

20.12.2012 00:07:05 Ігор

Інше

Як так сталося, що обслуговуванням міських електропоїздів займається КП "Київпастранс"? Якщо я не помиляюся, то потяги та сама колія належить УЗ. Чи можете ви давати будь-яку інформацію стосовно роботи міського електропоїзда?

Відповідь: Повідомляємо, що вичерпну інформацію щодо курсування міського поїзда Ви можете отримати в КП "Київпастранс", яке знаходиться за адресою: вул.Набережне шосе,2, м.Київ і в мережі інтернет за адресою: http://rasp.yandex.ua.

18.12.2012 21:05:21 Ольга

Зміни графіка руху

Скажіть будь ласка чи ходить зараз екскурсіонний ретро-потяг, його розклад та вартість. Дякую!

Відповідь: Повідомляємо, що паровоз в стилі «ретро» відправляється щосуботи о 14.31 з першої колії Центрального Вокзалу.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):