26.03.2013 17:58:44 Дарья

Обслуговування на вокзалах/станціях

Подскажите пожалуйста, если в кассах продали билет, но в номере студенческого пропустили одну цифру. Кассир сказала что билет менять не нужно и что он действителен. скажите, так ли это?

Відповідь: Уважаемая Дарья! Для устранения данной ошибки Вам необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала или к старшему билетному кассиру, заведующей билетными кассами (на обратной стороне проездного документа указывается действительный номер студенческого билета и заверяется соответствующим штампом).

26.03.2013 10:26:45 Лариса Николаевна

Інше

С какого времени суток (00:01 или другое)начинается продажа билетов через Интернет?

Відповідь: Автоматизована система продажу проїзних залізничних документів дозволяє придбати проїзні документи за 45 діб до відправлення поїзду тільки з 08-00, незалежно від способу придбання (залізнична каса або через мережу Інтернет).

26.03.2013 09:36:42 Оксана

Обслуговування на вокзалах/станціях

Подскажите, пожалуйста с какой даты вступает в силу постановление об именных билетах. И подскажите, если я 26.02.13 приобретала билеты на 04 и 07 апреля, нужно ли их менять? Заранее благодарю за оперативный ответ.

Відповідь: Ознайомтесь з інформацією http://www.uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/page-2/340716/.

25.03.2013 17:45:04 Лилия

Вантажні перевезення

Здравствуйте. Подскажите про правила перевозки крупной собаки в поездах "Hyundai" Донецк-Киев. Там ведь сидячие места.

Відповідь: Шановна Лілія! Згідно з "Правилами перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспорту України" перевезення собак у вагонах з місцями для сидіння швидкісних та високошвидкісних поїздів дозволяється, якщо у вагоні купе з місцями для сидіння є відокремленими. Оскільки в поїздах категорії "Інтерсіті+" виробництва компанії Hyundai Rotem немає відокремлених купе - перевезення собак не допускається.

23.03.2013 13:36:44 Виктория

Інше

Подскажите,пожалуйста,продолжается ли в 2013 году благотворительная акция по бесплатной перевозке детей определенных категорий,в частности детей работников правоохранительных органов,погибших при исполнении служебных обязанностей.

Відповідь: Шановна Вікторіє! Рішенням Ради Укрзалізниці на 2013 рік подовжено дію благодійної акції з безкоштовного перевезення у загальних та плацкартних вагонах нічних поїздів, вагонах 2-3 класу Регіональних поїздів, Регіональний Експрес та Інтерсіті у внутрішньому сполученні та приміських поїздах дітей - громадян України віком до 16 років наступних категорій: - дітей – сиріт та дітей, що залишилися без піклування батьків; - дітей – інвалідів всіх категорій; - дітей загиблих шахтарів та дітей загиблих залізничників; - дітей військовослужбовців та працівників правоохоронних органів, які загинули під час виконання службових обов`язків.

22.03.2013 17:17:25 Женя

Інше

Когда будут продаваться билеты на поезд Одесса-Луганск на 28.04.13 ?

Відповідь: Інформуємо Вас, що у зв’язку із проведенням колійних робіт на дільниці Шевченко-Знам’янка-П’ятихатки у період з 6 по 29 квітня включно змінено маршрут прямування поїзда 92/91 сполученням «Одеса-Луганськ» (через станції Апостолове, Снігурівка, Миколаїв, Колосівка замість П’ятихатки, Знам’янка, Кіровоград, Помічна). Враховуючи вищезазначене, оформлення проїзду було тимчасово припинено для внесення відповідних змін до програмного забезпечення автоматизованої системи керування пасажирськими перевезеннями (АСК ПП УЗ), засобами якої проводиться продаж проїзних документів. На даний час продаж проїзних документів на даний поїзд повністю відновлено.

22.03.2013 15:21:23 Олена

Обслуговування на вокзалах/станціях

Добрий день. Я маю питання щодо пільгів. Скажіть, буль ласка, чи може дитина-сирота віком 17 років придбати пільговий квиток на потяг Львів-Миколаїв? Скільки ця послуга буде йому коштувати? Завчасно дякую.

Відповідь: Шановна п. Олено! Повідомляємо, що впродовж 2013 року діє благодійна акція з безкоштовного перевезення у загальних та плацкартних вагонах у внутрішньому сполученні та приміських поїздах дітей-громадян України віком до 16 років, певних категорій, зокрема і дітей-сиріт та дітей, що залишились без піклування батьків. Якщо дитині – сироті на момент здійснення поїздки виповнилося повних 16 років, то на таку дитину дія вказаної акції не розповсюджується.

22.03.2013 11:42:35 Антон

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Хотелось бы узнать, при новых правилах посадки пассажиров в поезда дальнего следования с 6 апреля 2013 г., может ли являться документом, удостоверяющим личность, удостоверение реботника железнодорожного транспорта?

Відповідь: Шановний Антоне! У відповідності до Постанови Кабінету Міністрів України від 06.03.2013р. 160: посадка в поїзд здійснюється за пред`явленням проїзного документа та документа, який посвідчує особу (паспорт громадянина України, паспорт громадянина України для виїзду за кордон, дипломатичний паспорт України, службовий паспорт України, посвідчення особи моряка, посвідчення члена екіпажу, посвідчення особи на повернення в Україну, тимчасове посвідчення громадянина України, посвідчення водія, посвідчення особи без громадянства для виїзду за кордон, посвідчення особи, яка потребує додаткового захисту, проїзний документ для виїзду за кордон особи, яку визнано біженцем, та особи, яка потребує додаткового захисту, довідка про звернення за захистом в Україні, посвідка на постійне проживання, посвідка на тимчасове проживання, картка мігранта, посвідчення біженця, проїзний документ біженця, паспортний документ іноземця та особи без громадянства. Службове посвідчення не дає права посадки в поїзд.

22.03.2013 09:06:25 Ірина

Інше

Чому на потяг Маріуполь - Київ на 26 квітня 2013 року закрито продаж квитків

Відповідь: Шановна Ірина! У зв’язку з плануванням ремонтно-колійних робіт тимчасово закритий продаж проїзних документів на поїзда 83/84 Маріуполь – Київ та 37/38 Донецьк – Київ з 16.04 по 29.04.13р включно. Найближчим часом, після затвердження відкоригованого графіка руху поїздів, продаж проїзних документів буде відкрито на вказані дати.

20.03.2013 16:38:11 валеев

Обслуговування на вокзалах/станціях

недавно получил пенсионное удостоверение инвалида 1 группы.. хотел узнать, как воспользоваться 50% скидкой при покупке билетов на жд - просто предъявив удостоверение? и для сопровождающего лица тоже? потому что читал, что нужно штамп в собесе ставить(на пластик?) и льгота вроде предоставляется в зависимости от дохода на члена семьи.

Відповідь: Повідомляємо, що згідно Закону України «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні», інваліди, діти-інваліди та особи, які супроводжують інвалідів першої групи або дітей-інвалідів (не більше однієї особи, яка супроводжує інваліда або дитину-інваліда) надається 50-% знижка вартості проїзду на внутрішніх лініях (маршрутах) у період з 01 жовтня по 15 травня і безплатний проїзд приміським транспортом при наявності пенсійного посвідчення або посвідчення отримувача державної соціальної допомоги, що призначається замість пенсії, у якому зазначена група та причина інвалідності, документ, що засвідчує особу разом з довідкою про встановлення особі інвалідності (для повнолітньої особи – довідки МСЕК). Відповідно до п. 5.8, 5.9 «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» – особам, яким пільги надані законодавством України, знижка з вартості квитка та плацкарти надається при проїзді в межах України і тільки у вагонах суб’єктів господарювання України. При проїзді у вагонах, які належать іноземним залізницям, знижка надається тільки щодо вартості квитка, плацкарта сплачується повністю. При проїзді у вагонах суб’єктів господарювання України за межі України, осіб, яким пільги надані законодавством України до держав СНД та Латвійської Республіки, Литовської Республіки, Естонської Республіки, знижка з вартості квитка надається до прикордонної станції України, а з вартості плацкарти – на весь шлях прямування.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):