11.06.2013 10:03:05 Анастасия

Інше

День добрый. В он-лайн покупке билетов есть только полный и детский. Подскажите, как купить или забронировать он-лайн студенческий билет?!

Відповідь: Добрый день! Возможность приобретения льготных билетов на сайте booking.uz.gov.ua находится в стадии разработки и появится в ближайшее время. Вы можете воспользоваться услугой "резервирование". Стоимость услуги – 17 грн. Выкуп в железнодорожной кассе осуществляется с учётом всех доступных льгот при предъявлении соответствующих документов.Спасибо за обращение!

09.06.2013 23:21:48 Євгеній

Інше

Доброго дня, в мене питання щодо повернення білетів на поїзд на залізничному транспорті, придбаних в мережі інтернет і повернення коштів. 06.05.2013р. я здійснив повернення квитка на станції в м.Новограда-Волинський, заповнив акт. При здачі мене попередили що повернення коштів за квиток здійснюється на на банківську картку за допомогою якої купувався квиток. Сьогодні вже 09.06.2013р. повернення коштів за зданий квиток так і не відбулося. 03.06.2013р. я звертався на електронну адресу сайту (http://booking.uz.gov.ua/) через який придбав квиток з питанням коли можна очікувати повернення коштів і мені відповіли, що переказ має здійснити фінансова служба південно-західної залізниці на підприємство ГП "ГИВЦ Укрзализниці",яке в свою чергу повертає гроші на банківську карту. Південно-західноа залізниця повернення коштів не здійснила. Щодо строків повернення мені сказали потрібно звернутись до фінансової служби південно-західної залізниці. Підкажіть будь ласка контактні дані куди можна звернутись щоб дізнатись коли повернуть кошти за квиток і чи повернуть взагалі? Дякую за увагу.

Відповідь: Повідомляємо, що повернення платежів за невикористані проїзні документи, які були замовлені та сплачені через мережу Інтернет картками міжнародних платіжних систем (Visa та Master Card) проводиться через Банк-Експрес на картковий рахунок платника (протягом 3-х робочих днів), після перерахування платежів фінансово-економічною службою залізниці (протягом 30 днів) на рахунок банку (тип картки платника та всі необхідні реквізити заноситься пасажиром в акт та активізується в квитковій касі). Для уточнення та отримання більш детальної інформації щодо перерахування коштів на рахунок банку, пропонуємо Вам звернутись у відділ Претензій Південно-Західної залізниці по телефону (044) 406-98-48 або (044) 465-47-46. Для отримання інформації щодо перерахування коштів на Ваш картковий рахунок пропонуємо Вам звернутись до служби технічної підтримки сайту www.booking.uz.gov.ua за тел. 229-13-40.

07.06.2013 15:58:27 Евгений

Інше

Купил билет по студенческому, который является удостоверением личности, при посадке потребовали паспорт. Ранее не требовали. Паспорт чудом оказался при себе. Вопрос: нужен ли паспорт если есть студенческий, если да то зачем?

Відповідь: Повідомляємо, що згідно пункту 7.2. «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» - Посадка в поїзд осіб, що здійснюють поїздку за повними проїзними документами, здійснюється за пред’явленням проїзного документа та документа, який посвідчує особу (паспорт). Пасажири, які здійснюють поїздку за пільговими та безплатними проїзними документами, зобов’язані пред’явити, крім проїзного документа, оригінал документа, що підтверджує право на пільгу.

23.05.2013 12:30:56 Чапельський

Інше

При посадці в поїзд пред"яляти паспорт,чи будь-який документ?

Відповідь: Ознайомтесь з інформацією http://www.uz.gov.ua/press_center/up_to_date_topic/341762/ та з п. 7.2 Правил за посиланням http://www.uz.gov.ua/passengers/carriage_rules/.

23.05.2013 10:49:18 Татьяна

Інше

Добрый день! Подскажите пожалуйста, действительно ли с 25 апреля стоимость билетов на скоростные поезда Интерсити плюс на 15% меньше, если покупать билет за полтора месяца до поездки. И также на 15% больше, если оплачивать проезд в последние дни? Заранее спасибо.

Відповідь: Шановна Тетяно! З 01 березня 2013 року була введена гнучка система регулювання тарифів у вагонах 1-го класу поїздів категорії Інтерсіті+. Дана система диференціації тарифів попереднього продажу квитка передбачає зміну вартості проїзду в залежності від строку придбання проїзного документу до дати відправлення, а саме: - при придбанні проїзних документів за 45 – 44 доби до дати відправлення поїзду вартість плацкартної частини тарифу зменшується на 15%; - при придбанні проїзних документів за 43 – 30 діб до дати відправлення поїзду вартість плацкартної частини тарифу зменшується на 10 %; - при придбанні проїзних документів за 29 – 15 діб до дати відправлення поїзду вартість проїзду залишається незмінною; - при придбанні проїзних документів за 14 – 5 діб до дати відправлення поїзду вартість плацкартної частини тарифу збільшується на 5 %; - при придбанні проїзних документів за 4 – 3 доби до дати відправлення поїзду вартість плацкартної частини тарифу збільшується на 10 %; - при придбанні проїзних документів за 2 – 1 добу до дати відправлення поїзду вартість плацкартної частини тарифу збільшується на 15 %.

17.05.2013 13:08:39 Татьяна

Зміни графіка руху

Добрый день! Поезд №256 сообщением Симферополь-Львов в новом графике назначен только с 2 июля. Скажите, будут ли изменения? Будет ли назначен поезд сообщением Симферополь-Черновцы? Также скажите, планируются ли другие изменения в графике поездов в направлении между Крымом и Западной Украиной? Когда будет точно сформировано новое расписание? Спасибо.

Відповідь: З новим розкладом руху поїздів на 2013/2014 роки який вводиться з 26.05.2013, можна ознайомитись за даним посиланням http://www.uz.gov.ua/passengers/timetable_new/. За більш детальною інформацією радимо звернутися до довідкової вокзалу.

27.04.2013 07:58:10 Любов Мирославівна

Обслуговування на вокзалах/станціях

Чи можлива посадка на станції, відмінній від вказаної в квитку?

Відповідь: Згідно п.7.1 “ Правилами перевезення пасажирів, багажу вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України “, поїздка пасажира повинна розпочинатись від станції, указаної у проїзному документі. Якщо пасажир придбав проїзний документ від станції відправлення поїзда, а посадку хоче здійснити на проміжній станції на шляху прямування поїзда, то він зобов'язаний не пізніше ніж за 1 годину до відправлення поїзда зі станції, зазначеної у проїзному документі, попередити відповідного працівника вокзалу чи станції відправлення поїзда про зміну станції посадки. Для цього пасажиру видається бланк заяви, у якому він зазначає дані з проїзного документа: номер поїзда, номер вагона, місця та дату відправлення з початкової станції та станцію посадки. Станція відправлення зобов'язана видати начальнику поїзда, у якому буде здійснювати поїздку пасажир, попередження про посадку пасажира на проміжній станції. Пасажир також може подати заяву про посадку на станції, яка не є пунктом початкового відправлення поїзда. У цих випадках станція подання заяви сповіщає про посадку пасажира станцію відправлення поїзда. Якщо пасажир здійснив посадку в поїзд на проміжній станції, не попередивши станцію відправлення, він має право на зайняття місця, указаного в проїзному документі, якщо воно є вільним. У разі, якщо місце вже надане іншому пасажиру, то місце для проїзду в таких випадках надається начальником поїзда без додаткової оплати в міру звільнення місць іншими пасажирами.

23.04.2013 20:24:53 Анастасия

Інше

Добрый вечер! Я купила билет по студенческому, а студенческий потеряла. подскажи как мне быть?

Відповідь: Пільговий проїзд залізничним транспортом для студентів можливий лише при наявності студентського квитка встановленого зразку визначеним наказом Міністерства освіти і науки від 10.12.2003 810 "Про затвердження студентського та учнівського квитків державного зразка" (із змінами), інші документи не передбачені діючими Правилами . Здати пільговий проїзний документ та придбати новий за повну вартість.

22.04.2013 15:07:42 Дима

Інше

Здравствуйте,купил билет на поезд Киев-Херсон в начале апреля,по студенческому,билет потерял,его можно восстановить?и если да,то при наличие каких документов ?

Відповідь: Згідно п.2.45 Правил перевезення пасажирів, багажу вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, загублені та викрадені проїзні документи не поновлюються.

22.04.2013 08:29:51 Наталья

Інше

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, возможен ли проезд в междугороднем поезде ребенка 13 лет без сопровождения взрослых? Спасибо!

Відповідь: Згідно пункту 2.28 Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України діти до 14 років допускаються до перевезення в пасажирських поїздах тільки в супроводі дорослих.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):