08.10.2013 18:38:15 Юлия

Обслуговування на вокзалах/станціях

Добрый день, подскажите в связи с чем в продаже отсутствуют билеты на поезд 20 Луганск-Киев на 06.11.2013, и когда они появятся в продаже (можно хотя бы ориентировочную информацию)? Заранее спасибо.

Відповідь: Уважаемая Юлия Юрьевна! В связи с планированием ремонтно-путевых работ временно закрыта продажа билетов на поезда 20/19 Луганск – Киев, 84/83 Мариуполь – Киев, 133/134 Луганск – Киев с 04.11 по 06.11.13г включительно. В ближайшее время, после утверждения откорректированного графика движения поездов, продажа билетов будет открыта на указанные даты.

07.10.2013 13:58:59 Наталья

Інше

При онлайн покупке билета распечатан Посадочный документ, который даёт право непосредственно на посадку, без обращения в кассу. Является ли данный Посадочный документ легитимным для отчётности по командировке в бюджетной организации, или необходимо при посадке требовать какие-то дополнительные документы?

Відповідь: В Державній адміністрації залізничного транспорту розглянуто Ваш запит щодо розрахунку вартості проїзних документів, повернення платежів та повідомляється. Згідно з Порядком оформлення розрахункових і звітних документів на залізничному транспорті (зі змінами та доповненнями), затвердженим спільним наказом Міністерства транспорту України та Державної податкової адміністрації від 24.10.2001 712/431, електронний проїзний документ є електронним документом, сформованим відповідно до Закону України «Про електронні документи та електронний документообіг» за допомогою ПАК ЕПД ПП, який є договором на перевезення пасажира (багажу). Посадочний документ, перевізний документ, документ на повернення та документ на послуги, роздруковані на паперовому носії, є розрахунковими документами (транспортними квитками). У зв’язку з вищевикладеним, електронний документ і є підтвердженням оплати вартості перевезення.

07.10.2013 11:00:17 андрій

Інше

Як придбати білет студенту через інтернет, щоб діяла пільга на придбання білета.

Відповідь: Пільгові квитки оформляються тільки в касі. Ви можете через Інтернет зарезервувати місця, а потім викупити їх у касі, надавши відповідне посвідчення чи студентський квиток. Послуга продажу студентських пільгових квитків через Інтернет можливо буде реалізована пізніше. Укрзалізницею спільно з МОН ведуться роботи у цьому напрямку, крім технічної реалізації необхідно внести зміни до нормативних документів.

05.10.2013 21:16:22 Володимир

Інше

Чи можна на даний момент купити єдиний квиток з однієї пересадкою?

Відповідь: Повідомляємо, що можливо придбати проїзний документ з однією пересадкою при проїзді по території України в вагонах Укрзалізниці.

03.10.2013 21:36:55 Артем

Обслуговування у приміських поїздах

Чому у потязі №823 були замінені вагони з С2 на С3 такі зміни призвели до скарг пасажирів на не зручні сидіння.

Відповідь: Для розгляду, вжиття відповідних заходів та надання відповіді, відповідно до вимог Закону України "Про звернення громадян" необхідно звернутися письмово до керівництва Південно-Західної залізниці за адресою: Південно-Західна залізниця, вул. Лисенка, 6, м. Київ, 01601. Крім іншого до заяви радимо прикласти оригінали або копії проїзних документів.

03.10.2013 14:52:44 Юрій

Обслуговування на вокзалах/станціях

Я інвалід 2 групи, чи маю я право придбати квиток по довідці до акта огляду МСЕК(пенсійного посвідчення інваліда ще не оформив)

Відповідь: Шановний Юрію! На Ваше звернення інформуємо, що згідно Закону України «Про основи соціальної захищеності інвалідів в Україні» та постанови Кабінету Міністрів України від 16.08.94 555 «Про поширення чинності постанови Кабінету Міністрів України від 17 травня 1993 р. 354» безплатний або пільговий проїзд інвалідам загального захворювання оформляється за умови пред’явлення пенсійного посвідчення або посвідчення отримувача державної соціальної допомоги, що призначається замість пенсії, у якому зазначена група та причина інвалідності, документ, що засвідчує особу, разом з довідкою про встановлення особі інвалідності — довідки медико-соціальної експертної комісії. Отже, так, здійснити пільговий проїзд ви можете за наявності документа, що засвідчує особу та довідки про встановлення особі інвалідності — довідки до акта огляду МСЕК. Одночасно повідомляю, що згідно розділу 5 «Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України» інваліди мають право на 50-відсоткову знижку вартості проїзду на внутрішніх лініях (маршрутах) залізничного транспорту в період з 1 жовтня по 15 травня та безкоштовний проїзд приміським транспортом.

02.10.2013 13:22:53 Татьяна

Інше

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли при оплате билета через Интернет, воспользоваться льготой студенчиского билета. Как правильно это сделать?

Відповідь: Льготные билеты оформляются только в кассе. Вы можете через Интернет зарезервировать место, а затем выкупить его в кассе по студенческому билету.

27.09.2013 21:26:10 Віталій

Інше

Що означає "+ДОП.15.85" у рядку вартості білета, в типових питання не знайшов

Відповідь: Шановний Віталію ! На Ваш запит повідомляємо, що дійсно у випадках, коли здійснюється оформлення пільгового проїзного документа з перевищенням категорії поїздки в вартість квитка нараховується доплата. Одним із прикладів може бути оформлення пільгового проїзного документа по студентському квитку.Згідно постанови Кабінету Міністрів студентам вищих навчальних закладів надається 50-% знижка у придбанні проїзних документів у загальних та плацкартних вагонах поїздів всіх категорій. При бажанні здійснити поїздку у вагонах по категорії вище, купейному вагоні тощо, до загальної вартості проїзду буде включена доплата за перевищення категорії вагона.

27.09.2013 18:50:08 Вікторія

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Доброго вечора! Скажіть,будь-ласка, час прибуття поїзда в Москву вказаний за київським часом чи московським?

Відповідь: Час відправлення та прибуття у розкладі руху поїздів завжди вказується за місцевим часом. У Вашому випадку – московський час.

23.09.2013 17:20:51 Віталій

Зміни графіка руху

Добрий день! Я щотижня їжджу поїздом № 117/118 з Чорткова до Києва. Квитки купую завчасно. В системі е-квиток я не можу придбати квиток на будь-який день після 20.10.2013 р. З чим це повязано? Значний ажіотаж на даний період чи є зміни в розкладі руху поїзда № 117/118 Чернівці-Київ? Дякую

Відповідь: Шановний пане Віталію! Повідомляємо, що в зв’язку з переходом України 27 жовтня на зимовий час, виникла необхідність часткової зміни розкладу руху ряду пасажирських поїздів серед яких і поїзд 117/118 Київ-Чернівці-Київ . Після проведення корегування розкладу руху, найближчим часом буде відкрито продаж проїзних документів на всі поїзди формування Львівської залізниці в тому числі і поїзд 117/118 Київ-Чернівці-Київ.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):