18.02.2007 22:27:20 Ірина

Інше

Я-студентка.Квиток до Кривого Рогу коштує 21.15 грн.17 лютого придбала квиток, але він коштував 29.15. Чому? Це за постіль? Чому вартість комплекту вже включена до вартості квитка? Квитанції не дали на постіль

Відповідь: Шановна пані Ірино! Для надання грунтовної відповіді, надайте будь-ласка, додаткову інформацію щодо поїздки, а саме : повідомте станцію відправлення, номер поїзду, номер вагону, в якому Ви здійснювали поїздку.

18.02.2007 17:42:36 Алексей

Інше

На каком основании в стоимость билета входит стоимость комплекта постельного белья не зависимо от времени поездки?

Відповідь: Наказом Укрзалізниці від 28.02.2007 року № Ц-2/40, з 1.03.2007 року впроваджено новий порядок оформлення користування постільною білизною в вагонах поїздів формування залізниць України (крім сидячих та загальних). Відтепер пасажир при придбанні проїзного документа сплачує й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включається у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складає понад 4 години. У разі тривалості поїздки менше ніж 4 години, послуга з користування постільною білизною надається за бажанням пасажира і також оформлятиметься в квитковій касі, але при цьому пасажиру надається окрема квитанція. Безкоштовне надання постільної білизни здійснюється тільки для тих категорій пільговиків, які мають відповідне право. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Новий порядок оплати такої послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспорті, унеможливить повторне використання постільної білизни, зловживання з боку провідників.

18.02.2007 17:33:02 Александр

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

16.02.2007 моя мама покупала билет на ж/д вокзале г.Винница на поезд №23 (сообщением Москва-Одесса) из Винницы до Одессы. В ПЛАЦКАТНЫЙ вагон (№ 16) ей был продан билет за 43грн(!!!!!!!). Кассиром была аргументирована цена билета тем, что в стоимость билета включена ПРИНУДИТЕЛЬНО стоимость постельного белья (кроме того билет попался на верхней полке, боковушка). Поезд на данном маршруте в основном дневной (где-то с 13-00 до 20-00). ЗАЧЕМ пассажирам постель, если спать не собираются - это же не ночной поезд!!! Кроме того, проводник вместо того, чтобы отдавать билеты (согласно Инструкции за 30 минут до прибытия поезда), он занимался поиском "потерянной" у него наволочки и покрывала. Итак, добровольная или принудительная должна быть продажа постельного белья в данном случае и какими нормативно-правовыми актами это регламентируется. Спасибо за ОПЕРАТИВНЫЙ ответ!

Відповідь: Наказом Укрзалізниці від 28.02.2007 року № Ц-2/40, з 1.03.2007 року було впроваджено оформлення користування постільною білизною в вагонах поїздів формування залізниць України (крім сидячих та загальних). Пасажир при придбанні проїзного документа мав сплачувати й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включалась у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складав понад 4 години. У разі тривалості поїздки менше ніж 4 години, послуга з користування постільною білизною надавалась за бажанням пасажира. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Такий порядок оплати послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспорті. Відповідно до розпорядження Укрзалізниці від 5.03.06 № Ц-2/46, послуга не є обов’язковою, пасажир має право та можливість оформити постільну білизну в касі за бажанням. Але в подальшому треба враховувати, що для унеможливлення повторного використання постільної білизни, зловживання з боку провідників, сплатити за постіль в поїзді буде неможливо. Безкоштовне надання постільної білизни здійснюється тільки для тих категорій пільговиків, які мають відповідне право.

18.02.2007 12:04:45 Сергей

Зміни графіка руху

На скорый поезд 77/78 Москва-Мариуполь на дни, начиная с 15.03.2007, - в Москве не продают билеты в железнодорожных кассах, есть у них об этом такая телеграмма от РЖД, но без указания причин. Поезд круглогодичный, ежедневный. Его что, ОТМЕНЯЮТ с 15 марта 2007 г. или КАК? Вам-то должно быть известно, раз сам поезд формирования Донецкой ж.д. Укрзализныци! Спасибо за быстрый ответ!

Відповідь: По причине планируемых путевых-ремонтных работ на Южной железной дороге, необходимостью корректировки графика движения и частичного изменения маршрута движения ряда поездов, в т.ч. и поезду №77/78 Москва-Мариуполь - закрыто продажу проездных документов. После выполнения всех необходимых подготовительных операций для производства ремонтных работ и внесения необходимых корректировок в график движения, продажа проездных документов будет открыта, ориентировочно в период с 26.02 .2007 по 02.03.2007.

18.02.2007 11:05:51 Владимир

Обслуговування на вокзалах/станціях

Еть ли электронная карта железной дороги Украины?

Відповідь: Добрый день, Владимир. На данный момент электронной карты железных дорог Украины не существует. Однако в планах создание такой ГИС- карты предусмотрено и она скорее всего появится в этом году. Если же вас интересует просто електронная картинка, то ее вы можете скачать с нашего сайта по ссылке http://www.uz.gov.ua/?m=all.road.mapa&lng=uk. С уважением, Войтко Александр.

17.02.2007 20:21:09 Ольга

Пропозиції

Укрзалізниця ввела с 15.02.07 стоимость спальных принадлежностей в стоимость ж.д. билета в обязательном порядке. Данная услуга навязывается пассажиру и не является необходимой, особенно в дневное время или на небольшие расстояния (одна, две остановки). Предлагаю данную услугу (оплату спальных принадлежностей при покупке билета) оставить добровольной, как и было до 15.02.07.

17.02.2007 20:06:36 Юрій

Інше

Доброго дня,скажіть будь ласка-який розклад руху столичного екпресу(сполучення Харків)і яка ціна білетів.Дякую.

Відповідь: п. № 164 Київ-Харків : http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.ScheduleQra&f=ScheduleOra.Train&T1=19161&lng=uk п. № 162 Київ-Харків : http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.ScheduleQra&f=ScheduleOra.Train&T1=3777&lng=uk

17.02.2007 18:11:02 Борис

Обслуговування на вокзалах/станціях

Объясните пожалуйста, за что берут дополнительные деньги "за постель", если человек едет в дневное время 3-4 часа? Например, между станциями Киев и Винница, Одесса и Котовск и т.п. С точки зрения любого нормального человека это принудительный отъем денег: постели сдают нераспечатанными, никто днем все равно не ложится. Или это ваш "особый сервис"? И что вы еще собираетссь придумать для повышения цены?

16.02.2007 17:38:56 Олексій

Обслуговування на вокзалах/станціях

Чи є обов'язковою оплата вартості постільної білизни при отриманні квитка у касах вокзалу на поїзд №39-40 Київ-Севастополь при проїзді в ньому одну станцію - від Запоріжжя до Мелітополя?

Відповідь: Шановний Олексій! Згідно з телеграфною вказівкою від 02.02.2007 № Ц-2/19а з дати продажу 15 лютого 2007 року у всіх вагонах фірмових поїздів та групах фірмових вагонів формування залізниць України та у всі поїзди і причепні вагони формування залізниць України, які курсують у міжнародному сполученні з країнами СНД і Балтії, на весь шлях слідування впроваджено продаж проїзних документів разом із вартістю постільної білиизни, про що на всіх вокзалах розміщена зорова інформація, аналогічна інформація передається по гучномовній системі вокзалів та станцій. У зв’язку з вище викладеним порушень у діях працівників пасажирського господарства не встановлено. По вказаному Вами маршруту слідування курсують альтернативні поїзди : № 142 сполученням Свердловськ – Сімферополь, № 88 Ковель – Сімферополь, № 86 Львів - Сімферополь, № 138 Кременчук – Сімферополь, № 56 Суми – Сімферополь, № 146 Київ – Сімферополь, № 644 Кривий Ріг – Сімферополь, де вартість білизни не входить до вартості проїзного документа, а також поїзди приміського сполучення на електричній тязі. Керівництво пасажирської служби вдячно Вам за небайдужість до пасажирських перевезень та сподівається на порузуміння в питаннях, викладених у Вашому зверненні.

16.02.2007 16:48:51 Воловик

Обслуговування на вокзалах/станціях

Наша компания поставляет запчасти для дробильно-размольной и экскаваторной техники.За прошедшие сутки к нам обратились четыре компании с запросом на нашу продукцию для последующей поставки гранитным карьерам входящим в структуру УЗ.Как самостоятельно поучаствовать в тендере на поставку данной продукции.

Відповідь: Шановний Владиславе Євгенійовичу! Закупівля запасних частин до дробарних машин та екскаваторів здійснюється залізницями України самостійно у відповідності з Законом України "Про закупівлю товарів, робіт і послуг за державні кошти". Оголошення про проведення торгів оприлюднюється в мережі Інтернет на сайті www.zakupivli.com і в Інформаційному бюлетені Тендерної палати.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):