19.02.2007 18:08:05 Юля

Обслуговування на вокзалах/станціях

Скарга на ім`я Гендиректора Укрзалізниці п.Козака і міністра транспорту та зв`язку п.Рудьковського. Доброго дня! Від імені всіх студентів Західної України прохання перевірити тарифи з примусовим включенням цін постільної білизни у вартість квитка без попередньої згоди пасажира. Якщо студент чи будь-який інший пасажир витрачає на проїзд 2-3 години пасажирським поїздом, зокрема "Експресом", і він вважає непотрібним використання постільної білизни, то навіщо йому за це примусово платити? Чи це не порушення прав Конституції і свобод людини? На Заході України примусово включають вартість потільної білизни, незалежно від відстані, часу проїзду і волевиявлення пасажира. Прийміть міри, інакше народ перекриє рух поїздів. Включення тарифів постільної білизни повинно відбуватись виключно за згоди пасажира. Сподіваємось, що це непорозуміння буде виправлено. Дякуємо за розуміння та співпрацю! Пасажири Західної України.19.02.07

Відповідь: Наказом Укрзалізниці від 28.02.2007 року № Ц-2/40, з 1.03.2007 року впроваджено новий порядок оформлення користування постільною білизною в вагонах поїздів формування залізниць України (крім сидячих та загальних). Відтепер пасажир при придбанні проїзного документа сплачує й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включається у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складає понад 4 години. У разі тривалості поїздки менше ніж 4 години, послуга з користування постільною білизною надається за бажанням пасажира і також оформлятиметься в квитковій касі, але при цьому пасажиру надається окрема квитанція. Безкоштовне надання постільної білизни здійснюється тільки для тих категорій пільговиків, які мають відповідне право. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Новий порядок оплати такої послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспорті, унеможливить повторне використання постільної білизни, зловживання з боку провідників.

19.02.2007 17:32:22 Ігор

Обслуговування у приміських поїздах

Доброго дня. Якщо я загубив(забув) документи та речі у приміському поїзді №6833, куди мені звернутись, аби дізнатись, чи не були вони знайдені?

Відповідь: Пане Ігоре, вкажіть, будь ласка, сполучення поїзда та дату поїздки. Без цих даних неможливо визначити місце, куди Вам потрібно звернутись.

19.02.2007 16:52:23 Татьяна

Обслуговування на вокзалах/станціях

Я не думаю что ответ на мой вопрос у вас требует много затрат. Скажите пожалуйста входит ли в стоимость билета постельное белье? Поезд на Бердянск №72. Что значит, когда идет расшифровка стоимости билета (тар., КСБ...) СП-6 гривен с копейками?Еду из Киева в Бердянск.Билет стоит 89,19.

Відповідь: Повідомляємо, що на всі вагони фірмових поїздів з 15.02.07 р. в проїзному документі стягується вартість постільної білизни. На поїзд №72 сполученням Київ-Запоріжжя-Бердянськ вартість проїзного документа: 89,31 грн. (тариф - 61,98; спеціальна послуга (СП) за постільну білизну - 6,67 грн.; ПДВ – 13,73; страховий збір – 0,93грн. та комісійний збір (КЗБ) – 6 грн.).

19.02.2007 16:03:36 Олег

Зміни графіка руху

Доброго дня! Чому на моє питання :"Чи не можна час відправлення першої електрички від ст.Гребінка до ст.Київ зробити хоча б на 1-1,5години раніше, ніж зараз?" не має відповіді? Дякую!

Відповідь: Шановний пане Олеже! Усі Ваші зверення зареєстровано і передано на розгляд до відповідального структурного підрозділу. Вивчення питання та його опрацювання потребує часу. Відповідь на поставлене запитання буде надана найближчим часом.

19.02.2007 15:08:19 оксана

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Почему выезжая из Мелитополя в Запорожье, поезд №90 я должна покупать постель. Билет стоит 5грн, плюс постель 8. Дочь студентка едет поезд №39 из Днепропетровска в Мелитополь в пути 3,5 часа в 21,30 выезжает в 0-40 приезжает, заставили брать постель, что увеличило стоимость с 8гр до 18.Это поборы и полный беспредел

Відповідь: Шановна Оксана Леонідівна! У період з 15.06.2006 року по 01.01.2007 було проведено експеримент по впровадженню продажу проїзних документів разом із вартістю постільної білизни в фірмових поїздах (по Придніпровській залізниці у поїзді №79/80 сполученням Дніпропетровськ – Київ) та з 01.01.2007 в міжнародних поїздах формування Укрзалізниці (при слідуванні пасажирів за межі України). Враховуючі підсумки експерименту та вивчення попиту пасажирів, а також для зручності пасажирів (відсутня необхідність звернення до провідника вагона по питанням розрахунків та видачі фіскальних чеків, при слідуванні зі станцій країн СНД – виключається необхідність наявності у пасажира національної валюти для розрахунків за білизну та інше) – телеграфною вказівкою від 02.02.2007 №Ц-2/19а з дати продажу 15 лютого 2007 року у всіх вагонах фірмових поїздів та груп фірмових вагонів формування залізниць України та на всі поїзди і причіпні вагони формування залізниць України, які курсують у міжнародному сполученні з країнами СНД і Балтії – на весь шлях слідування – впроваджено продаж проїзних документів разом із вартістю постільної білизни. Для пасажирів на всіх вокзалах розміщена письмова інформація, аналогічна інформація передається по гучномовній мережі вокзалів та станцій.

19.02.2007 14:48:51 Тамара

Інше

Добрый день! Хотелось-бы уточнить что значит категория "Люкс" в поездах?

Відповідь: Згідно з п. 1.8. Правил перевезень передбачено декілька категорій вагонів, у тому числі міжобласні, загальні, плацкартні, купейні, мякі, фірмові, підвищеного комфорту. Різновидність вагонів для перевезення залежить від їх облаштування, кількості місць у вагоні та умов проїзду. Мякі - це вагони з двомісними (СВ) купе з місцями для лежання.

19.02.2007 13:28:00

Зміни графіка руху

В связи с открытием нового вокзала в Дарнице электропоезд повышенной комфортности Шостка-Киев будет следовать до ст.Дарница или как и прежде до ст.Киев-Пассажирский?

Відповідь: Електропоїзд підвищеного комфорту сполученням Шостка-Київ прибуває до ст.Київ-Пасажирський, як і рашіше.

19.02.2007 11:38:16 Андрей

Інше

Здравствуйте! В настоящее время вагонными нормами мы получаем продукцию (керамическая плитка)с нашего главного склада, который находится в г.Киев и относится к станции Киев-Петровка.Вот уже вторую неделю станция Киев-Петровка по каким-то причинам не может предоставить пустой вагон под загрузку (говорят - был один вагон, да и тот поломался), т.е мы несем прямые убытки,(т.к. реально склад пустой и приходится выдумывать невероятные истории для клиентов, которые сделали предоплату). В марте мы планируем получить 5 (пять) вагонов продукции в течении календарного месяца из Киева. Насколько мы можем быть уверенными, что их подадут?

Відповідь: 14.02.07р. Ваш представник на ст. Київ-Петрівка звернувся до начальника станції з проханням про виділення понад план 4-х вагонів під навантаження вантажу - плитка керамічна. Одночасно ним був наданий лист на подачу 1-го вагона під навантаження на 14.02.07р. Згідно Правил перевезень вантажів частина 1, розділ 1, п.2.12., перевезення вантажів понад план здійснюються за замовленнями відправників, поданими за 3 доби до дня навантаження. В даному випадку залізниця не мала можливості забезпечити відправника рухомим складом у вищезазначений термін –1 добу. В зв'язку з тимчасовою відсутністю технічно справних вагонів на станції, відповідний вагон був підібраний та поданий під навантаження. Вагони під навантаження вашої продукції по ст. Київ-Петрівка в березні місяці будудь нвдвватися залізницею, після надання відправником відповідної заявки в встановлений термін Правилами перевезень вантажів.

19.02.2007 09:46:53 Татьяна

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Здраствуйте.Скажите пожалуйста входит ли в стоимость билета постельное белье. Поезд на Бердянск №72? Что значит СП-6.69?

Відповідь: Повідомляємо, що на поїзд №72 сполученням Київ-Запоріжжя-Бердянськ з 15.02.07 р. до вартості проїзного документа до станції Бердянськ входить вартість постільної білизни. СП-6.69 грн. - спеціальна послуга за постільну білизну, без урахування ПДВ.

19.02.2007 08:14:35 Андрей

Обслуговування на вокзалах/станціях

Подскажите пожалуйста, билет на 76-ой поезд Киев-Кривой Рог стоил 36грн., а сейчас 44грн. это в стоимость билета включена стоимость постели или очередное подорожание билетов? Спасибо.

Відповідь: Повідомляємо, що на поїзд №76 сполученням Київ-Кривий Ріг вартість проїзного документа до станції Кривий Ріг в плацкартному вагоні складала 36 грн. 28 коп., а після 15.02.07 р. – 44 грн. 28 коп. (так як до вартості проїзду включена вартість постільної білизни).

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):