22.02.2007 19:10:20 Артем

Обслуговування на вокзалах/станціях

Какие существуют ограничения в случае обмена билетов (не возврата, а именно обмена)? Когда нужно изменить, к примеру, время выезда, дату, поезд, класс вагона, пункт прибытия. Или подскажите, где об этом можно почитать. Спасибо

Відповідь: Згідно з п. 2.5. Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України переоформлення проїзних документів здійснюється: "2.5.1. Якщо у пасажира виникла потреба, щоб замість дитини поїздку здійснила доросла людина, то йому надається можливість переоформити проїзні документи. Переоформлення здійснюється в спеціалізованих або загальних касах. 2.5.2. За наявності вільних місць пасажир може переоформити проїзний документ на поїзд, який відходить раніше, у вагон вищої або нижчої категорії, або здійснити заміну місць, вказаних у проїзному документі, на місця будь-якого вагона такої ж категорії. Переоформлення проводиться тільки на станції відправлення поїзда і не раніше як за 24 години до часу відправлення поїзда, на який здійснюється переоформлення проїзного документа. 2.5.3. За переоформлення стягується плата, встановлена суб'єктом господарювання. 2.5.4. Неприпустимим є переоформлення проїзного документа зі зміною станції призначення чи відправлення.

22.02.2007 17:28:58 Дарничанин

Пропозиції

насчет вокзала "Дарница" могу сказать следующее. Что будут делать с платформой, которая под путепроводом? Нельзя ли ее использовать для электричек, идущих в сторону Киев-пасс, ИЗ Нежина или Яготина, для высадки пассажиров? А то на новой платформе очень даже вероятна давка и толчея, которая может закончится печально.

Відповідь: Відкриття першої черги вокзального комплексу ст. Дарниця 16.02.07р. підняло обслуговування пасажирів на якісно новий рівень, так як введені в дію сучасні, побудовані із застосуванням передових технологій, Південний (площа 1736 м2) і Північний (площа 1680 м2) павільйони, загальною місткістю 1600 чол. і продуктивністю 5100 чол./діб з пішохідним тунелем довжиною 250 м.п., загальною площею 3526 м2, з’єднуючим південну та північну частини мікрорайону „Дарниця” м. Києва, з зручними виходами та входами по ескалаторам на високі пасажирські платформи довжиною 650м і загальною площею 7270 м2, які розраховані для прийняття електропоїздів з максимально допустимою кількістю вагонів і пасажирів. Тому збудована, для тимчасового прийняття пасажирів, низька пасажирська платформа буде демонтована.

22.02.2007 15:51:33 Дмитрий

Інше

Подскажите, можно ли купить билет, предъявив ксерокопию паспорта?

Відповідь: Да, можно.

22.02.2007 14:19:37 Оксана

Інше

Почему вы не отвечаете на вопросы, касающиеся обязаловки по покупке постельного белья.Вы не можете объяснить абсурд предложеный Рудьковским?

Відповідь: Наказом Укрзалізниці від 28.02.2007 року № Ц-2/40, з 1.03.2007 року впроваджено новий порядок оформлення користування постільною білизною в вагонах поїздів формування залізниць України (крім сидячих та загальних). Відтепер пасажир при придбанні проїзного документа сплачує й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включається у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складає понад 4 години. У разі тривалості поїздки менше ніж 4 години, послуга з користування постільною білизною надається за бажанням пасажира і також оформлятиметься в квитковій касі, але при цьому пасажиру надається окрема квитанція. Безкоштовне надання постільної білизни здійснюється тільки для тих категорій пільговиків, які мають відповідне право. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Новий порядок оплати такої послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспорті, унеможливить повторне використання постільної білизни, зловживання з боку провідників.

22.02.2007 12:47:06 Андрей

Обслуговування на вокзалах/станціях

Чи можливий пошук людини, яка коли-небудь пересувалась по Укрзалізниці? Прізвище та ім"я: Хмара Євген Борисович.

Відповідь: Шановний Андрій Богданович, з даного питання Вам необхідно звертатися до правоохоронних органів.

22.02.2007 10:13:27 Славутський руберойдовий завод

Обслуговування на вокзалах/станціях

Згідно п.9 договору №559 від 1.08.04р. договору про єксплуатацію залізничної підїздної колії, укладеного між ДТГО "Південно-Західна" залізниця та Відкритим акціонерним товариством "Славутський руберойдовий завод", з підїздної колії вагони повертаються всією партією, одночасно переданою. Прошу надати розяснення, чи в праві залізниця приймати вагони з підїзної колії по мірі вивантаження (одиночними). ст. Славута-1 ДС Романюк

Відповідь: Відповідно договору № 559 від 01.08.04р. п.7 про експлуатацію під'їзної колії максимальна кількість вагонів складає 10 вагонів, п. 9 з під'їзної колії вагони поертаються всією партією. Ззідно телеграфної вказівки від 29.09.06р. № 000538/ЦМ п.2 зазначено “Встановити, що як правило з під'їзної колії вагони повинні прийматися у кількості не менше одночасно переданої партії. Відхилення від такої париитетної умови можливе у разі наявності конкретних технічних умов обслуговування під'їзної колії, наприклад, якщо це обумовлено відповідною нормою маси поїзда, яким вони повертаються з під'їзної колії на передавальну

21.02.2007 15:18:01 Cапфир

Інше

Подскажите пожайлуста, как правильно расчитать стоимость ж.д.тарифа для пустого вагона, если вагон является арендованным.?

Відповідь: Плата за перевезення орендованих вагонів залежить від відстані перевезення і визначається за тарифною схемою №18 Збірника тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом України із застосуванням коригуючого коефіцієнта. Інформацію, що стосується перевезення вантажів можна отримати на станції відправлення або призначення.

21.02.2007 12:15:10 Катерина

Інше

Не можемо підключитись до АРМ Месплан. Підкажіть як це зробити, чи є номер телефону, на який необхідно телефонувати. крім того, повідомте цілі та задачі АРМ Месплан, та які додаткові права, повноваження чи переваги надає АРМ Месплан нашому підприємству.

Відповідь: Добрый день, Екатерина Александровна. Для подключения к задаче МЕСПЛАН рекомендуем Вам обратиться к Ковалевой Людмиле Викторовне. Донецкий городской телефон - 319-54-04. Там Вы сможете получить консультацию по предоставлению этой бесплатной услуги. С уважением, Войтко Александр.

21.02.2007 12:14:53 Елена

Зміни графіка руху

Добрый день! Подскажите пожайлуста, поезд Москва -Житомир отменен по графику с 1 марта 2007 года? Или его переводят на другое время? И с какого числа он будет ходить снова? Спасибо.

Відповідь: Будет курсировать прицепная группа вагонов. Детальная информация по адресу http://www.uz.gov.ua/?m=services.transppl.schedule&lng=uk

20.02.2007 23:06:25 Олег

Інше

Существуют ли скидки для студнтов на билеты на востоцный экспресс Харьков-Киев? Спасибо

Відповідь: Згідно Закону України "Про освіту" студентам та учням денної форми навчання в період з 28 серпня по 28 червня надано право 50 % знижки на проїзд у загальних та плацкартних вагонах поїздів всіх категорій та вагонах 2 класу швидкісних поїздів по пред’явленні студентського або учнівського квитків встановленої форми

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):