02.03.2007 09:55:49 Олег

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

К сожалению не обнаружил своей просьбы, которую писал вчера. Для меня вопрос достаточно важный, поэтому дублирую и прошу таки отнестись к ней по-другому и оказать мне содействие. Ехал в поезде 055 Москва-Хмельницкий, вагон 9, в Киеве вышел 27.02.07. в 6.30. В поездке были утеряны достаточно важные документы, которые я надеюсь отыскать с поможью поводницы, зовут Светлана. прошу ее позвонить мне 067-911-4327.

Відповідь: Шановний Олеже Володимировичу! Ваше попереднє звернення передано для вирішення по суті відповідальному підрозділу - Південно-Західній залізниці. У найкоротший термін фахівці залізниці вивчать звернення та, по можливості, нададуть допомогу. Звернення не було опубліковано через те, що, на нашу думку, містило конфіденційну інформацію (Ваш контактний телефон). Приносимо вибачення за це прикре непорозуміння і публікуємо Ваші звернення на сайті. З повагою ст.інспектор Л. Кускова

02.03.2007 03:05:56 Анна

Інше

Живу в Николаевской обл.Могу ли заказать билет по-телефону( и какой № )и какова стоимость этой услуги?Какую информацию ОБЯЗАНЫ мне предоставить по "справочному" телефону?

Відповідь: Шановно Ганно! Весь перелік послуг ст. Миколаїв та ціни на них можна дізнатись тут http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.servvokzal.servod&f=Doc.View&p=mikolayiv&lng=uk Телефони довідкового бюро ст. Миколаїв (0512) 49-51-07, 49-51-17; телефони Сервісного центру ст. Миколаїв (0512) 49-52-65, 49-54-86. Згідно пп .2.11.7, 2.11.2, 2.11.4 Правил перевезень на кожній станції пасажирам безкоштовно надається інформація про розклад руху поїздів, вартість проїзду в різних категоріях поїздів та вагонів, що прямують із даної станції, про наявність місць на момент звернення. п. 2.11.14. Усні довідки про розклад руху поїздів видаються пасажиру безкоштовно. Довідки про розклад руху поїздів, які не проходять через залізницю знаходження довідкового бюро, видаються за плату, встановлену надавачем послуг. п. 2.11.15. Письмові довідки, крім довідок про запізнення поїздів, видаються фізичним та юридичним особам за плату, встановлену підприємством - надавачем послуг. З повагою Ст.інспектор Л.Кускова

02.03.2007 02:32:20 Анна

Обслуговування на вокзалах/станціях

У кого узнать стоимость билета и направление движения.Какова цена этой услуги, если она платная.И какая самая большая цена справки в "справочном",можно ли узнать эти данные по-телефону?

Відповідь: Шановна пані Ганно! Розклад руху поїздів Ви можете подивитись тут http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.ScheduleQra&lng=uk. (безкоштовно) Ціни та наявність місць по ст. Київ-Пас можна дізнатись тут http://uz.gov.ua/?m=services.transppl.schedulkiev&lng=uk (безкоштовно) У Вашому запиті не міститься даних про станцію, на якій у Вас виникла проблема. Без цієї інформації надати вичерпну відповідь на інші запитання не передбачається можливим. З повагою Ст.інспектор Л. Кускова

02.03.2007 00:52:01 Дмитрий

Пропозиції

C 2 марта назначен 171/172 поезд Днепропетровск-Симферополь. Билеты в сторону Симферополя можно купить заранее только от Днепропетровска и Синельниково-1,2. Учитывая прогнозируемую невысокую населенность поезда, предлагаю открыть продажу билетов заранее от всех станций, а не как сейчас - только после отправления из Днепропетровска.

Відповідь: Уважаемый Дмитрий Анатольевич! С 06 марта 2007 года продажа проездных документов на п. №172/171 Днепропетровск - Симферополь производится в режиме "зима+", поэтому при наличии свободных мест в поезде, билеты продаются предварительно от всех остальных станций, которые находятся по маршруту следования поезда. С уважением специалист пассажирской службы Приднепровской ж/д Н. Нигматулина

01.03.2007 21:53:09 Сергей

Інше

Я еду в командировку в Симферополь.Могу ли я перевезти свой автомобиль на том же поезде? Если да, то как это сделать.(еду из Одессы)

Відповідь: На підставі п. 5. 9. 1 “Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України”, легкові автомобілі приймаються до перевезення пасажирськими поїздами, до складу яких включені вагони-автомобілевози. На балансі Одеської залізниці вагони-автомобілевози відсутні, Вам необхідно надати заявку на ім”я начальника Придніпровської залізниці для включення в поїзд № 650, Одеса–Сімферополь, спеціально обладнаного вагону для перевезення автомобілів.

01.03.2007 18:12:34 Анатолій

Інше

Чи можна купити квиток без докуменів про особу?

Відповідь: Шановний Анатолію Петровичу! Чинними Правилами Перевезень пасажирів, які затверджені Міністерством юстиції України та введені в дію наказом Міністерства транспорту України, пунктом 2.2.2 визначено, що „Оформлення проїзних документів здійснюється після пред'явлення паспорта чи іншого документа (з фотокарткою), який засвідчує особу (військового квитка, посвідчення водія, службового посвідчення тощо), або їх ксерокопій з внесенням до проїзного документа її прізвища та ініціалів (крім продажу квитків у приміському сполученні). Підставою для видачі іменного проїзного документа дитині є свідоцтво про народження чи інший документ з фотокарткою або паспорт одного із батьків, у який вписана дитина (чи їх ксерокопії). Для оформлення проїзду за ксерокопією паспорта приймаються його перші 3 сторінки, а для оформлення проїзду дитини додається також ксерокопія сторінки, де вписана дитина.” Таким чином, для оформлення проїзного документу (окрім квитків у приміському сполученні) необхідно мати документ з фотокарткою, що засвідчує особу, або його ксерокопію. З повагою Ст.інспектор Л.Кускова

01.03.2007 17:07:08 Сергей

Інше

Возможна ли покупка ж/д билетов через интернет? Спасибо.

Відповідь: Шановний пане Сергію! В даний момент послуга придбання проїзних документів через Інтернет знаходиться на стадії розробки. Квитки (з доставкою по Києву) можна замовити за телефоном у Києві (044) 503-60-50. З повагою Ст.інспектор Л.Кускова

01.03.2007 17:01:26 Юрий

Обслуговування на вокзалах/станціях

Сегодня рано утром приехал на центральный ЖД вокзал и хотел купить билет. Оказалось, что это я сделать не могу, т.к. предварительная продажа билетов осуществляется только с 8-20. Объясните плс чем было вызвано это решение? Ведь таким образом создается масса неудобств, т.к. чтобы купить билет нужно отпрашиваться на работе, ехать на вокзал, выстаивать огромную очередь, вместо того чтобы приехать рано утром и нормально, без очередей купить билет?

Відповідь: З метою запобігання зловживанням при попередньому оформленні проїзних документів розпорядженням Укрзалізниці було рекомендовано забезпечити режим роботи квиткових кас, який унеможливлював неконтрольований викуп місць. Проведений аналіз показав, що до 90% попереднього оформлення проїзних документів приходиться на денний період з 8.00 до 20.00 год. З метою вивчення громадської домки серед пасажирів стосовно організації попереднього продажу проїзних документів 26-27.02.2007 року на вокзалах залізниць України проводилось опитування та інтерв’ювання. На адресу Укрзалізниці надійшли звернення громадян щодо зміни режиму продажу для покращення обслуговування пасажирів. У зв’язку з вище викладеним з 15.03.07р. на позакласних вокзалах та вокзалах 1 класу встановлено режим роботи квиткових кас попереднього продажу з 7.00 год до 22.00 год. На інших вокзалах - з 8.00 до 20.00 год.

01.03.2007 16:56:34 Адамец

Інше

Какие еще способы покупки билета существуют, кроме личного визита в кассу? (Вопрос в связи с введением ограничения на предварительную продажу билетов только с 8 до 20 часов)

Відповідь: Шановний пане Адамець! Замовити квитки у Києві Ви можете по телефону 503-60-50, який працює цілодобово. Послуги бронювання квитків по телефону також надає сервісний центр вокзалу ст. Запоріжжя, телефон сервіс-центру – (0612) 720-15-05. З усіма послугами, які надаються сервісним центром ст. Запоріжжя-1 Ви можете ознайомитись тут http://uz.gov.ua/index.php?m=services.transppl.servvokzal.servpridn&f=Doc.View&p=zapor1&lng=uk. З повагою ст.інспектор Л. Кускова

01.03.2007 15:47:41 Сергей

Зміни графіка руху

Когда возобновят движение поезда Кременчуг-Луганск

Відповідь: Курсування поїзда № 608/607 Луганськ-Кременчук було призначено з 2003 року складом Донецької залізниці. У графіку руху на 2005-2006 рр час на обслуговування цього поїзда по Кременчуку складав всього 1 годину, що значно менше за мінімальний нормативний час (3,5 години). При розробці графіка руху поїздів на 2006-2007 рр склалася така ситуація, що по Кременчуку часу на обробку поїзда № 608/607 Луганськ-Кременчук не стало зовсім. Для збереження курсування поїзда до Кременчука необхідна була істотна зміна графіка його руху, що викликало б численні скарги пасажирів по Дніпропетровську, які складають 80 % населеності поїзда, а також призвело б до підвищення експлуатаційних витрат. Внаслідок цього, за пропозицією Донецької залізниці, було змінено маршрут прямування поїзда № 608/607 до Кривого Рога. Ст. інспектор Віхрова В.М.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):