03.03.2007 15:08:23 Валера

Інше

Скажите пожалуйста, какая из станций на пути следования поезда Минск Симферополь ближе всего располагается к Киеву? Просто билетов на поезд Киев Симферополь нет , вот я и хочу попасть на поезд Минск Симферополь, чтобы добраться до Симферополя. Спасибо.

Відповідь: Самая ближайшая станция на пути следования данных поездов, это Нежин, или Бахмач, или Конотоп. Но станция будет, зависит от номера поезда и его маршрута следования.

03.03.2007 15:05:57 Артём

Інше

Уважаемое руководство железной дороги. Вот уже несколько лет, как вышел из заводских ворот "Лугансктепловоза" экспериментальный экземпляр нашего отечественного тепловоза ТЭП150. Однако до сих пор его можно было увидеть только на выставке на станции "Киев-Московский". Вопрос: планируется ли в ближайшее время запустить этот тепловоз в массовое производство и увидим ли мы его на наших дорогах? Каковы вообще перспективы с обеспечением дороги локомотивами (электровозами в том числе)? С уважением: Ивасенко А. И.

Відповідь: Дослідний зразок магістрального пасажирського тепловозу ТЕП150-001, виробництва ВАТ “ХК”Луганськтепловоз”, який було продемонстровано на виставці залізничного рухомого складу на станції Київ-Московський що проводилась 09.06.2006 року в рамках проведення 2 міжнародної науково-практичної конференції „Наука в транспортному вимірі: пасажирські перевезення” і на даний час експлуатується з пасажирськими прискореними поїздами в локомотивному депо Кременчук Південної залізниці. Протягом 2007-2016 років планується придбати 45 таких тепловозів.

03.03.2007 14:48:46 Анатолій

Обслуговування у поїздах далекого сполучення

Чому у вас на сайті немає цієї інформації? Укрзалізниця впроваджує оформлення обов"язкових сервісних послуг у залізничних касах 2 березня 2007 | Управління взаємодії зі ЗМІ Укрзалізниці З 1 березня Укрзалізниця запровадила новий порядок оформлення такої сервісної послуги для пасажирів в усіх вагонах поїздів формувань залізниць України (крім загальних та з місцями для сидіння), як користування постільною білизною у поїздах. Відтепер пасажир при придбанні проїзного документа сплачує й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включається у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складає понад 4 години та зазначається у проїзному документі. У разі тривалості поїздки менше аніж 4 години, послуга з користування постільною білизною буде надаватися за бажанням пасажира та також оформлюватиметься в касі, але при цьому пасажиру видаватиметься окрема квитанція, яка потім пред’являється провіднику для отримання комплекту постільної білизни. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Ще торік, дбаючи про відповідність послуг на залізниці європейським стандартам, Укрзалізниця запровадила оплату за користування постільною білизною через каси у поїздах міждержавного сполучення. Новий порядок оплати такої послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспортіта унеможливить продаж провідниками вже використаної один раз постільної білизни. Лише за минулий рік перевірками ревізійних служб Укрзалізниці встановлено 544 факти продажу недобросовісними провідниками пасажирам вже використаної один раз білизни, за що було звільнено з роботи 150 працівників транспорту. Із введенням нового порядку оформлення сервісної послуги, наголошують в Укрзалізниці, це негативне явище не матиме місце. «Ми вивчаємо досвід європейських країн, де виключений доступ провідника до грошей і розробляємо приблизно таку ж систему. Це дозволить поліпшити якість обслуговування пасажирів, викорінити порушення, не піддавати ризику здоров"я людей», - зазначає Генеральний директор Укрзалізниці Володимир Козак. Інформація з http://www.kmu.gov.ua/mtunit/control/zaliznycja/uk/publish/article;jsessionid=247B374621D8B8065E6F235184006D70?art_id=49710&cat_id=40949

Відповідь: Добрий день! Інформація була опублікована 01.03.2007. http://www.uz.gov.ua/index.php?f=Doc.NewsList&p=20,63&lng=uk З повагою, Войтко Олександр

03.03.2007 14:33:04 Ігор

Обслуговування на вокзалах/станціях

Добрий день! Я хочу запитати по поводу придбання квитків.Можу я купити в касі квиток без паспорта але з паспортними даними. Так як купляю не для себе а для другої людини яка знаходиться в іншому місці у у неї немає можливості придбати квиток.

Відповідь: Згідно п.2.2.2. "Правил перевезень пасажирів..." Оформлення проїзних документів здійснюється після пред'явлення паспорта чи іншого документа (з фотокарткою), який засвідчує особу (військового квитка, посвідчення водія, службового посвідчення тощо), або їх ксерокопій з внесенням до проїзного документа її прізвища та ініціалів (крім продажу квитків у приміському сполученні).

03.03.2007 13:33:03 Максим

Обслуговування на вокзалах/станціях

Хочу запитати: ЧОМУ Я НЕ БАЧУ СВОЇХ ПОВІДОМЛЕНЬ??? Чому ніхто не вирішує проблему в спілкуванні працівників Калуської станції???!!! що це інтерактивне спілкування коли тобі ніхто не дає відповідь на питання, та мало того, наступні запитання навіть не з"являються на сайті!!!

Відповідь: Шановний Максиме, Ваші звернення опубліковано на сайті, на передостаннє звернення відповідь надана як на сайт, так і на на адресу, яку Ви вказали. З повагою, Л. Кускова

03.03.2007 11:42:16 Mikahylo

Інше

Підкажіть мені будь ласка, чому я тепер повинен примусово спалчувати за постільний комплект, коли він мені непотрібний????? З нетерпінням чекатиму відповіді PS від себе можу ще запропонувати стягувати з пасажирів плату за прослуховування радіо ("Шансон") в вагонах під час руху. PPS Тільки велике прохання, не робіть будь-ласка вигляд, що ви це повідомлення десь загубили

Відповідь: Наказом Укрзалізниці від 28.02.2007 року № Ц-2/40, з 1.03.2007 року впроваджено було впроваджено оформлення користування постільною білизною в вагонах поїздів формування залізниць України (крім сидячих та загальних). Пасажир при придбанні проїзного документа мав сплачувати й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включалась у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складав понад 4 години. У разі тривалості поїздки менше ніж 4 години, послуга з користування постільною білизною надається за бажанням пасажира. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Такий порядок оплати послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспорті. Відповідно до розпорядження Укрзалізниці від 5.03.06 № Ц-2/46, послуга не є обов’язковою, пасажир має право та можливість оформити постільну білизну в касі за бажанням. Але в подальшому треба враховувати, що для унеможливлення повторного використання постільної білизни, зловживання з боку провідників, оплата послуги надання постільної білизни буде здійснюватися лише через квиткові каси. Безкоштовне надання постільної білизни здійснюється тільки для тих категорій пільговиків, які мають відповідне право.

03.03.2007 11:01:47 Павел

Інше

Уважаемые представители "Укрзализныци"! Я живу в Харькове, работаю в Днепропетровске.По выходным часто езжу домой на 16 поезде Дн-ск-Москва в плацкартном вагоне.Время следования с 14-00 до 18-47. Вопрос: почему я должен при стоимости билета 25 грн., платить за постель 8 грн., если она мне нужна как зайцу семафор.К тому же других поездов, которые бы шли в такое удобное время нет.Все приходят или ночью или отправляются с утра, что мне неудобно. Очень рассчитываю на Ваш ответ. С уважением к монополисту, Павел Беззубец.

Відповідь: Шановний Павле Євгеновичу! Відповідно до телеграми Генерального директора Укрзалізниці від 05.03.2007 року №Ц-2/46 послуга оплати вартості постільною білизною в квиткових касах не є обов'язковою і пасажир має право скористатись даню послугою за бажанням

03.03.2007 10:59:36 Максим

Обслуговування на вокзалах/станціях

От ще мене цікавить таке питання, скільки часу Вам потрібно щоб дати відповідь на моє питання? чому на запитання яке було відправлено пізніше за моє уже є відповідь, а на моє ще немає? від чого це залежить? Я дивлюсь, що це інтерактивне спілкування просто .... лажа!(питання було про якість обслуговування на Калуській станції).Дякую. Максим

Відповідь: Шановний Максиме! Ваше звернення зі скаргою на дії посадових осіб ст.Калуш зареєстроване і направлене відповідальному структурному підрозділу – Львівській залізниці – для вирішення по суті. Фахівці залізниці мають провести розбір скарги, встановити причетних осіб та міру їх провини, а це потребує певного часу. По закінченню з’ясування усіх обставин, Вам обов’язково буде надано відповідь на вказаний e-mail, а також безпосередньо на сайт. Заздалегідь приносимо вибачення за незручності, які виникли у Вас під час користування послугами залізниці. З повагою Ст.інспектор Л. Кускова

03.03.2007 10:17:00 Наталия

Інше

Здравствуйте! Что у Вас с сайтом? Ни одно из указанных направлений не "открывается". Рейс найден, а дальше.. "Між цими станціями не має прямого сполучення"... Даже в целом по станции Киев сказано, что "жоден поїзд не робіть зупінок на даної станції"...??? Что случилось? Раньше такого не было. Пожалуйста, исправьте недоразумения, иначе трудно приходится Вашим пассажирам с Вами общаться.

Відповідь: Добрый день Наталья! Действительно 03.03.2007 на сайте были проблемы с расписанием. Приносим извенения за временные неудобства. С уважением, Войтко Александр.

03.03.2007 09:41:43

Обслуговування на вокзалах/станціях

Куди звертатись в разі порушення прав пасажирів персоналом "Укрзалізниці"?

Відповідь: На кожному вокзалі та у кожному поїзді є реквізити вищестоящої інстанції, куди можна звернутися зі скаргою на дії персоналу. Також Ви можете звернутися письмово за адресами: Укрзалізниця. м. Київ-150, вул. Тверська, 5. Донецька залізниця. 83000, м.Донецьк, вул.Артема, 68. Львівська залізниця. 79000, м. Львів, вул. Гоголя, 1. Одеська залізниця. 65023, м. Одеса, вул. Пантелеймонівська, 19. Придніпровська залізниця. 49602, м. Дніпропетровськ, просп. К.Маркса, 108. Південна залізниця. 61052, м. Харків, вул. Червоноармійська, 7. Південно-Західна залізниця. 01034, м. Київ, вул. Лисенка, 6. З повагою ст.інспектор Л. Кускова

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):