05.03.2007 09:25:30 Игорь

Пропозиції

Да, товарищи. Ну, покуражились! Вчера хотел взять билет от Павлограда до Марганца. Ехать 4 часа: с 11 до 15. Так с меня хотели ещё за постель слупить. Это нормально? Я что, на неё смотреть буду эти 4 часа. В общем, дорогая "Укрзализница" не досчиталась только на моих 3-х билетах 75 грн. дохода. Я уже взял билет на автобус. И таких, как я, думаю, по стране большинство теперь. Если нет разницы, то зачем приобретать геморрой? Ну совсем весело стало, когда узнал, что ночью ездить не модно. Только днём. :-) Условия создайте, сначала. Там, рельсы нормальные проложите, магистрали новые и т.д. А то чувствую, что скоро все на автобусы перейдут.

Відповідь: Наказом Укрзалізниці від 28.02.2007 року № Ц-2/40, з 1.03.2007 року було впроваджено оформлення користування постільною білизною в вагонах поїздів формування залізниць України (крім сидячих та загальних). Пасажир при придбанні проїзного документа мав сплачувати й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включалась у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складав понад 4 години. У разі тривалості поїздки менше ніж 4 години, послуга з користування постільною білизною надавалась за бажанням пасажира. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Такий порядок оплати послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспорті. Відповідно до розпорядження Укрзалізниці від 5.03.06 № Ц-2/46, послуга не є обов’язковою, пасажир має право та можливість оформити постільну білизну в касі за бажанням. Але в подальшому треба враховувати, що для унеможливлення повторного використання постільної білизни, зловживання з боку провідників, сплатити за постіль в поїзді буде неможливо.

04.03.2007 22:11:38 Ігор

Інше

чому я повинен платити за постіль, якщо я їду вдень і користуватися нею не буду? Я чув що така "корисна послуга" є обовязковою якщо тривалість подорожі перевищує чотири години. Таким чином порушуються права споживача, оскільки мене примушують платити за послугу яка мені не потрібна.

Відповідь: Наказом Укрзалізниці від 28.02.2007 року № Ц-2/40, з 1.03.2007 року впроваджено було впроваджено оформлення користування постільною білизною в вагонах поїздів формування залізниць України (крім сидячих та загальних). Пасажир при придбанні проїзного документа мав сплачувати й вартість постільної білизни. Вартість цієї послуги включалась у вартість квитка лише за умови, коли час поїздки складав понад 4 години. У разі тривалості поїздки менше ніж 4 години, послуга з користування постільною білизною надається за бажанням пасажира. Така практика надання сервісних послуг на залізничному транспорті широко використовується у всьому світі. Такий порядок оплати послуги в касі є не лише зручним для пасажирів, це ще й важливий захід, який гарантуватиме пасажирам отримання якісної послуги на залізничному транспорті. Відповідно до розпорядження Укрзалізниці від 5.03.06 № Ц-2/46, послуга не є обов’язковою, пасажир має право та можливість оформити постільну білизну в касі за бажанням. Але в подальшому треба враховувати, що для унеможливлення повторного використання постільної білизни, зловживання з боку провідників, оплата послуги надання постільної білизни буде здійснюватися лише через квиткові каси. Безкоштовне надання постільної білизни здійснюється тільки для тих категорій пільговиків, які мають відповідне право.

04.03.2007 22:02:21 Роман

Зміни графіка руху

Здравствуйте,скажите пожалуйста,верна ли информация о том,что поезд N640/639 Ясиноватая-Днепропетровск будет заменен скоростной электричкой,если да,то как изменится график движения?

Відповідь: Шановний Романе Івановичу! На Ваше звернення повідомляємо, що п. №640/639 Дніпропетровськ - Ясинувата у графіку руху поїздів на 2007 - 2008 роки дійсно заплановано відмінити та замість нього призначити електропоїзд підвищеної комфортності за таким же маршрутом, але без заходу на ст. Донецьк. Новий графік руху ще не затверджений в Укрзалізниці, тому надати розклад руху поїзда немає можливості. Можемо повідомити тільки попердньо узгоджені контрольні точки: відправлення з Дніпропетровська 14 год. 50 хв., прибуття до Ясинуватої 20 год. 44 хв.; відправлення з Ясинуватої 03 год. 32 хв., прибуття до Дніпропетровська 8 год. 13 хв.

04.03.2007 22:02:03 Федор

Обслуговування на вокзалах/станціях

Уважаемые администраторы! Хотелось бы передать это сообщение группе разработчиков новой редакции Правил перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте Украины. Давно пора внести изменения, в части определения, что же является ручной кладью. В украинском тексте правил перевозка пассажиром непортативной аппаратуры (телевизоров, радиоприемников, видеокамер(?!) «та ін.») требует оформления, как за 30 кг багажа. А вот, например в российских правилах этой глупости про портативность нет. Там четко указаны предельный вес и габариты ручной клади, допустимой к перевозке бесплатно. Украинские же правила дают повод проводникам препятствовать перевозке радиоэлектронной аппаратуры, не взирая на то, что современная аппаратура негабаритна и легка), а пассажиру унижаться и просить или безрезультатно доказывать свои права, так как в понятие негабаритных "та ін." попадает любая аппаратура. Выражу мнение многих своих коллег, что в подобного рода руководящих документах не должно быть «растяжимых» понятий, допускающих произвольное трактование. А уж тем более документы должны быть избавлены от разного рода «анахронизмов». В противном случае возникает сомнение в доскональности подготовки персонала, редактирующего подобного рода документы. С уважением пассажир железнодорожного транспорта, Федор.

Відповідь: Правила перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України затверджено наказом Міністерства транспорту та зв`язку від 27.12.2006 №1196, зареєстровано у Мінюсті 4 квітня 2007 року та введено у дію з 1 травня 2007 року. Ваші пропозиції враховано.

04.03.2007 21:07:00 Сергей

Пропозиції

Уважаемая администрация! Я винужден очень часто пользоваться железно-дорожным транспортом по маршруту Хмельницкий - Львов и наоборот. Таких как я довольно много, и все жалуются на вынужденую покупку постельного белья. Согласитесь, что нам в течении 4.5 часов нет нужды ползоваться ним, так за что, спрашивается, ми платим. Ведб постельное белье многии здают так и не раскрытыми. Пожалуйста верните старую систему оплаты проезда, а то это выходит наглый грабеж.... зарание спасибо, и надеюсь ви не пропустите мое пожелание, так как я уверен, что так же думают большая часть ваших клиентов.

04.03.2007 20:21:11 Надежда

Інше

Почему я должна платить за комплект постели в дневное время, и он мне не нужен? куда я могу обратиться, чтобы опротестовать ваше решение об обязательной покупке постельного комплекта? Вы, как монополист, нарушаете мои права.

04.03.2007 17:57:03 Роман

Інше

І знову про примусову обовязковість придбання постелі на потяги у касах вокзалу. Таку сервісну послугу, яку ,як Ви зазначаєте, широко використовують у світі, можна було б надавати тоді, коли б не лише УкрЗалізниця як монополіст здійснювала пасажирські перевезення. Де ж тоді альтернатива? Думається, що коли ви ведете мову про інші країни, то маються на увазі саме ті, де залізниці не націоналізовані, а на ринку перевезень діють кілька компаній, як-от, наприклад, у США. Тоді можна в примусовому порядку "оформляти" таий сервіс, а пасажир би лише вибирав, у якій компанії він ліпший, а найосновніше - потрібний. До прикладу, як бути тим пасажирам потягів, в яких відсутні вагони сидячі та загальні (Поїзд №142 Чернівці-Москва), а триваліть поїздки припадає на світловий день більше, ніж 4-и год., скажімо з 8-00 до 20-00? Сподіваюся, ви ж не думаєте, що що людина фізіологічно може спати в цей час? Тоді питання: навіщо пасажиру "примусова" постіль? Чи це лише черговий крок покращити такими намаганнями стан справ зі збитковістю пасажирських перевезень? І наостанок. Прошу роз"яснити, що заважатиме провіднику продати мені повторно постіль, але вже за мою квитанцію з каси? І яким чином він так мав змогу зловживати своїм службовим становищем, коли він завжди видавав мені ту ж саму квитанцію, але виписану власноруч? Гадаю, що перш за все необхідно розібратися з дисципліною таких недобросовісних провідників внутрішньо, адмінметодами, а не перекладати таку проблему на плечі пасажира. Що називається, зі слабої голови на здорову!!!!!

04.03.2007 17:30:05 Євген

Інше

Скажіть будь ласка, чи є для студентів на даний момент знижки на проїзд і міжміських поїздах??? Зокрема, Київ - Дніпропетровськ. Дякую за відповідь

Відповідь: Знижки для студентів діють з 28 серпня по 28 червня, у плацкартних та загальних вагонах пасажирських поїздів і 2, 3 класу прискорених, швидкісних поїздів та електропоїздів підвищеного комфорту.

04.03.2007 15:25:57 Юрій

Подяки

Від студентів України "Подяка" - "За підвищення тарифів на квиткі". Ви найтурботливіші!!! PS. Особисто я платив 7 грн. а зараз 15грн. Постіль дорожча за проїзд.

Відповідь: Положення щодо обов`язкової плати за постільні речі при оформленні проїзного документа відмінено. На даний час плата за користування постільними речами у поїзді сплачується тільки за бажанням пасажира, як у касі, так і в поїзді.

04.03.2007 13:00:01 Евгений

Інше

Здравствуйте!Сегодня,покупая билеты,меня очень огорчило нововведение ж/д:постельное бильё обязательно входит в стоимость билета.Я студент,стоимость билета в плацкарте 8 грн,а постели-8,33.Еду днем 4 часа.Почему мне не дают возможность отказаться от этой лишней для меня улуги? Где моё право выбора?

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):