29.11.2013 08:19:16 Світлана

Інше

Не можу зареєструватись на сайті, в полі "введіть номер телефону" як би не вводила, пише, що не правильно. Підскажіть, як треба записати. Мій номер (067)9908844 Вводила +380679908844, в чому помилка?

Відповідь: Доброго дня! На сайті booking.uz.gov.ua зазначений необхідний формат вводу номеру телефону +38 (код оператора) телефон. Таким чином, Ваш номер необхідно вказати так: +38(067)9908844. Дякуємо за Ваше звернення!

26.11.2013 16:17:45 Инесса

Інше

Хочу заказать билеты Орел(Россия)- Запорожье на 9.01.2014. Выдает. что нет билетов? Как это может быть.

Відповідь: Добрый день! Поиск мест на поезда, следующие из стран СНГ, возможен только для зарегистрированных пользователей. При осуществлении поиска необходимо поставить отметку «Запрос мест из другой страны». Спасибо за обращение!

21.11.2013 19:13:28 Олександр

Інше

На Вашому сайті в розділі НОВИНИ повідомлялось що в листопаді 2013р. під час заказу квитків через Інтернет на поїзд 119-120п буде вже видаватись посадочний документ. 21 листопада я сплатив за три білети до Львова на 02.01.14р., а мені надіслали лише бланк-замовлення, чому?

Відповідь: Доброго дня! На даний момент, при купівлі квитка на поїзд 119/120 оформлюється бланк замовлення. Можливість придбати посадочний документ на вказаний потяг з'виться найближчим часом.

12.11.2013 12:10:51 Евгений

Інше

Как нужно вводить номер телефона для регистрации, если я ввожу +38 0********? И как бы я не вводил номер, мне говориться, что ввожу я его неправильно.

Відповідь: Добрый день! Для того что бы зарегистрироваться на сайте Вам нужно вводить номер телефона +38(***)******. Спасибо за обращение!

11.11.2013 00:09:53 Андрей

Інше

У меня такой вопрос: я приобрел билет на 126 поезд из Люботина в Луганск. Но я боюсь, что могу опоздать на поезд. Вопрос: могу ли я в таком случае сесть на поезд в Харькове (например, если успею на машине доехать)?

Відповідь: Можете, ознайомтесь з п. 7.1 Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України за посиланням http://www.uz.gov.ua/passengers/carriage_rules/.

06.11.2013 17:11:12 сергій

Інше

Доброго вечера! хотив придбати квиток на потяг, але не можу зарееструватися на вашому сайти http://booking.uz.gov.ua/registration/ система видповидає шо Телефон введено невірно мий телефон російський мобїльний номер +7911ххххххх, я його так и пишу пидкажить в якому формати треба ввести номер чому на Ваш телефон скайп(booking.uz) нихто не видподає?

Відповідь: Доброго дня! Для успішної реєстрації на сайті http://booking.uz.gov.ua, необхідно вказати номер згідно заданого формату "+код країни (код оператора) телефон". Таким чином, вказаний Вами номер слід ввести +7(911)ххххххх. Звернення користувачів оброблюються службою підтримки сайту згідно черги. Ви також маєте можливість звернутися за телефоном (044) 591 19 88 або написати листа на адресу електронної пошти booking@uz.gov.ua.

05.11.2013 12:46:09 Анна

Щодо роботи контролерів-ревізорів

Просьба уточнить толкование приказа о перевозке пассажиров в связи с введением именных билетов, поскольку возникают периодически конфликты между пассажирами и стюартами (в поездах интерсити +), а именно:при ПОСАДКЕ в поезд,т.е.на перроне при посадке в вагон стюарт проверяет наличие проездного документа (билета) и удостоверение личности(речь идет о полном билете, поэтому удостоверением является паспорт). далее, непосредственно В ПОЕЗДЕ при его следовании происходит погашение билета или так называемое "проверка проездного документа на подлинность" как указано в приказе о перевозках. вопрос вот в чем: обязан ли пассажир предъявить паспорт уже В ПОЕЗДЕ при проверке билета(билет полный), если проверка паспорта и сверка фамилии уже производилась ПРИ ПОСАДКЕ В ПОЕЗД? Если обязан, то просьба обозначить выдержку из приказа, где это обозначено.Если не обязан, то просьба обозначить выдержку из приказа, где это обозначено.Благодарю заранее!

Відповідь: Шановна пані Ганно! Процедура повторної перевірки у пасажирів проїзних документів на їх дійсність, після відправлення поїзда, регламентується пунктом 7.9 Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, затверджених наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27.12.2006 1196. Беручи до уваги, що змінами та доповненнями до Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом України, які затверджені постановою КМУ від 06.03.2013 160 зазначено, що проїзд пасажирів у поїзді здійснюється за наявності проїзного документа та документа, який посвідчує особу, тому зазначена процедура повторної перевірки правомірна. Ми вдячні Вам, що для своїх подорожей користуєтесь послугами швидкісних електропоїздів Інтерсіті+.

29.10.2013 17:52:50 Ярина

Обслуговування на вокзалах/станціях

24/10/2013 було повернено квитки на поїзд(більш ніж за 9 годин до відправки), які куплені за допомогою он-лайн купівлі квитків.Сьогодні 29/10/2013 - на даний час вартість квитків на картку не повернена. Скажіть, в який термін повинні повертатись кошти?

Відповідь: В Державній адміністрації залізничного транспорту розглянуто Ваш запит щодо розрахунку вартості проїзних документів, повернення платежів та повідомляється. Повернення платежів за невикористані проїзні документи здійснюється відповідно до Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України (із змінами і доповненнями), затвердженими наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27.12.2006 1196 та Статуту залізниць України (із змінами і доповненнями), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 06.04.1998 457. Згідно з вищезазначеними документами, претензія підлягає розгляду протягом 1 місяця. З 23.07.2013 реалізована функція автоматичного повернення невикористаних проїзних документів та зарахування коштів пасажиру. Автоматизоване повернення грошових коштів за невикористані проїзні документи, оформлені через мережу Інтернет, значно прискорило процедуру повернення грошових коштів пасажирам. Повернення може бути здійснено через офіційний сайт Укрзалізниці http://booking.uz.gov.ua, якщо проїзні документи не були роздруковані у залізничній касі. З порядком повернення проїзних документів через сайт можна ознайомитись на сайті Укрзалізниці http://booking.uz.gov.ua в розділі «Як користуватися сайтом». Для вирішення спірних питань Вам необхідно звернутися до надавача послуги оформлення проїзних документів: http://booking.uz.gov.ua - тел. (044) 591 19 88; http://www.e-kvytok.com.ua – тел. 0 800 300 228; тел. 0 800 304 884; тел. +38 095 457 38 50.

25.10.2013 17:09:39 Галина

Обслуговування на вокзалах/станціях

Яким чином можна в квитку побачити форму оплати (готівка чи безготівка)?

Відповідь: Шановна Галино Володимирівно! На ваш запит інформую, що згідно інструкції квиткового касира дані про форму оплати звичайного проїзного документа розміщені в 6 рядку, в електронному проїзному документі — у 4-му. Мають місце такі позначки: Н — наличка (у поїздах міждержавного сполучення); Г — готівка (у поїздах внутрішнього сполучення); Ч — чек (у випадку, коли оплата здійснювалась по перерахунку); І (И) — Інтернет (у випадку, коли квитки були замовлені через мережу Інтернет); К — кредитна картка; П — оплата проїзного документа здійснювалась у поштовому відділенні.

23.10.2013 17:38:41 Катерина

Інше

чи є знижка на ціну білета (купе) за студенскьким квитком?

Відповідь: Згідно п.10.9. “ Правилами перевезення пасажирів, багажу вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України “,При оформленні пільгового проїзду студентам вищих навчальних закладів та учням професійно-технічних навчальних закладів у купейному вагоні та вагоні "СВ" сплачується 50 % вартості проїзду у плацкартному вагоні та різниця у вартості проїзду у відповідній категорії вагона та плацкартному, при оформленні проїзду у вагоні 1-го класу (крім регіональних поїздів) - 50 % вартості проїзду у плацкартному вагоні та різниця у вартості проїзду в першому та другому класах.

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):