31.12.2013 11:42:16 Людмила

Інше

Когда будет возврат денег за сданный билет, который приобретала через ваш сайт? Билет: Киев - Запорожье 072 дата: 1.12.2013 сумма возврата = 72.61 грн

Відповідь: Добрый день! Для получения информации по Вашему вопросу, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки того сервиса, где Вы приобретали билет. Если Вы приобретали билет на сайте booking.uz.gov.ua, обратитесь, пожалуйста, по телефону (044) 591 19 88 либо напишите письмо по адресу электронной почты booking@uz.gov.ua. Спасибо за обращение!

23.12.2013 17:39:01 Віктор

Щодо роботи контролерів-ревізорів

Добрий день! Хотів би отримати відповідь на таке питання, а саме, чи має право на безоплатний проїзд працівник Державної кримінально-виконавчої служби? В переліку пільгових категорій на сторінці вашого офіційного сайту цьго не вказано, але в Законі України про кримінально-виконавчу службу в статті 18 розділ 2 пункт 13 вказано, що має право на безкоштовний проїзд.Прошу підкреслити увагу на тому,що це не пільга а право. Якщо працівник повинен оплачувати, будь-ласка аргументуйте свою відповідь, на підставі яких закконих положень повинна здійснюватися оплата. Дякую за увагу, сподіваюсь на своечасну і аргументовану відповідь.

Відповідь: Відповідно до підпункту 13 пункту 2 статті 18 Закону України «Про Державну кримінально-виконавчу службу України» посадові і службові особи органів і установ виконання покарань, слідчих ізоляторів мають право користуватися безплатно при виконанні службових обов’язків усіма видами міського пасажирського транспорту загального користування (крім таксі), залізничного і водного транспорту приміського сполучення та автобусами приміських маршрутів. Постановою Кабінету Міністрів України від 22 серпня 1997 року 922 «Про відшкодування окремим категоріям працівників бюджетних установ та організацій витрат на проїзд у пасажирському транспорті у зв’язку з виконанням ними службових обов’язків» затверджено Порядок відшкодування витрат на проїзд пасажирським транспортом окремим категоріям працівників бюджетних установ та організацій у зв’язку з виконанням ними службових обов’язків, в яких вони працюють або проходять службу, за рахунок коштів, передбачених на утримання цих установ та організацій відповідно до затверджених кошторисів. Відповідно до пункту 3 вищевказаної постанови проїзд працівників на залізничному транспорті здійснюється за такими платними проїзними документами тривалого користування (до одного року): абонементний квиток – в електропоїздах та дизель-поїздах у межах зазначеної дільниці; квиток форми 4 – в електропоїздах та дизель-поїздах у межах зазначеної дільниці (дільниць). Враховуючи вищевказане, проїзд працівників Державної кримінально-виконавчої служби України та інших бюджетних установ і організацій у поїздах приміського сполучення можливий за умови пред’явлення проїзного документу придбаного за рахунок коштів установ, в яких зазначені особи працюють або проходять службу, та за готівку. Таким чином, відсутність в додатку 2 Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України переліку пільговиків посадових і службових осіб органів і установ виконання покарань, слідчих ізоляторів щодо надання безкоштовного проїзду залізничним транспортом у приміському сполученні є правомірною відповідно до чинного законодавства України.

21.12.2013 20:50:35 Татьяна

Інше

Здраствуйте. Сколько стоит жд билет Винница Варна на 59 поезд летом. Нужно ли брать билет на ребёнка 4 -х лет? Какие документы нужны для приобретения билетов?

Відповідь: Повідомляємо, що відповідно до §2 статті 10 «Угоди про міжнародне пасажирське сполучення (УМПС) при проїзді у спальному вагоні і у вагонах з місцями для лежання пасажир має право провезти безкоштовно одну дитину не старше 4-х років, якщо вона не займає окреме місце. Для зайняття дитиною не старше 4-х років спального місця необхідно придбати плацкарту та дитячий квиток. При прямуванні з пасажиром більше однієї дитини не старше 4-х років на кожного наступного, крім одного, необхідно придбати дитячі квитки. На кожне займане дитиною місце повинна бути оформлена плацкарта. Діти віком від 4 до 12 років перевозяться по дитячим квиткам. Для зайняття окремого місця необхідно оформити плацкарту. Згідно § 3 статті 10 вище зазначеної Угоди для визначення провізної плати за проїзд дитини в розрахунок приймається вік дитини на день початку поїздки. Додатково повідомляємо, що Тарифи на перевезення пасажирів та багажу залізничним транспортом у міжнародному сполученні-диференційовані залежно від відстані поїздки, категорії вагона та виражені в євро. Під час розрахунку вартості застосовується офіційний курс гривні до євро, що діє на дату оплати послуг та встановлений Національним банком України. Отримати більш детальну інформацію можна звернувшись особисто в квиткові каси міжнародного сполучення, які розташовані на вокзалі станції Вінниця.

15.12.2013 20:28:47 Алексей

Інше

Добрый день! На сегодня курсируют вагоны-автомобилевозы в составе поездов Київ – Дніпропетровськ, Київ – Ужгород и др. Возможно ли организовать перевозку автомобиля из Днепропетровска в Ужгород через Киев используя указанные поезда? Если да, то как будет осуществлен транзит/перегрузка в городе Киев? Нужно ли личное участия?

Відповідь: Шановний Олексію В’ячеславовичу! Ваше звернення щодо можливості перевезення автомобіля в вагоні-автомобілевозі за дорученням розглянуто керівництвом пасажирської служби Придніпровської залізниці. Дійсно, на сьогоднішній день на залізниці курсує вагон-автомобілевоз зі станції Дніпропетровськ до станції Київ Пас. в складі поїзда 79 сполученням Дніпропетровськ – Київ щоденно. Для підвищення якості обслуговування при перевезенні автомобілів на період зимових перевезень встановлюється курсування вагона-автомобілевоза та вагона супроводження (купейний 36 місць) в складі поїзда 537/538 сполученням Київ – Ужгород - Київ відправленням із Києва з 27.12.2013 по 11.01.2014 крім 31.12.2013 щоденно, у зв’язку з чим при оформленні даної послуги за бажанням пасажира залізницею обов’язково виділяються місця на дату вибраної поїздки з автомобілем. Враховуючи вищевикладене, для здійснення посадки в поїзд 537/538 сполученням Київ – Ужгород – Київ для супроводження машини до станції Ужгород власнику автомобіля необхідно оформити поїздку від станції Дніпропетровськ до станції Київ.

13.12.2013 21:44:26 Максим

Інше

День добрый! На какой срок (почему-то нигде в сервисе резервирования и правилах перевозки этого не заметил) можно зарезервировать билет и отличается ли при этом стоимость резервирования? Надо ли отменять резерв, если отменяется поездка? Если надо, то могу ли это сделать я в случае резервирования не для себя? Как выкупить зарезервированный билет человеку в другом городе без интернета? Большое спасибо!

Відповідь: Добрый день! Услуга «резервирование» на сайте booking.uz.gov.ua оплачивается банковской платёжной картой. Стоимость данной услуги – 17 грн. После успешной оплаты, на адрес электронной почты (адрес, который Вы указывали при заказе на сайте) высылается бланк заказа, по которому производится выкуп билета в железнодорожной кассе по полной стоимости до срока указаного в Вашем Документе на услуги (в среднем 24 часа). Если в указанный срок билет не был выкуплен в кассе, резерв снимается автоматически. Детальную информацию можно узнать в технической службе поддержки сайта по номеру телефона: (044)591-19-88. Спасибо за Ваше обращение!

12.12.2013 09:40:56 Інна

Пропозиції

Доброго ранку.Підскажіть,будь ласка,чи будуть ще посадочні місця на рейс 111 Харків-Львів протягом 27-29 грудня?Дякую

Відповідь: Повідомляємо, що продаж проїзних документів на поїзд 111 Харків-Львів відправленням з 27.12.2013р. по 29.12.2013р. відкрито за 45 діб повною схемою, тому додаткового включення вагонів не передбачено. У зв’язку з попитом пасажирів на новорічні свята реалізація місць на поїзд на вказані дати становить 100%.

10.12.2013 18:53:39 Денис

Інше

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Я купил для мамы билет через сайт booking.uz.gov.ua. Какую информацию ей нужно предоставить в кассе для получения билета. Распечатать электронный билет нет возможности. Заранее спасибо.

Відповідь: Якщо у Вас посадочний документ (він же електронний проїзний документ), то він дає право на проїзд і обмін в касі на звичайний проїзний документ не проводиться, а роздруковувати можна в залізничній касі (на зеленому бланку) або в іншому місці на звичайному аркуші паперу. Якщо бланк замовлення, то слід поміняти або повідомити номер замовлення касиру для отримання звичайного проїзного документа (у любий зручний час).

09.12.2013 16:15:22 Мария

Пропозиції

Я не писала вопрос Вам относительно предусмотрения покупки билета-онлайн льготного для студентов,а ПРЕДЛОЖЕНИЕ. По какой причине вы это не предусматриваете?! Спасибо. Было бы очень удобно

Відповідь: Послуга продажу пільгових студентських квитків через Інтернет буде реалізована пізніше. Це пов’язано з необхідністю визначати дійсність документів, що підтверджують пільгу, в режимі онлайн. Крім технічної реалізації потрібне норматине врегулювання. Постанова КМУ щодо оформлення пільгових студентських квитків з підтвердженням дійсноті студентського квитка від бази дани МОН вступить у дію з 01.07.2014 року, після цього буде можливість оформлення через Інтернет.

07.12.2013 10:05:38 Елена

Інше

Есть ли льгота для студента на стоимость билета для проезда в купейном вагоне Запорожье-Киев

Відповідь: Згідно п.10.9. “ Правилами перевезення пасажирів, багажу вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України “,При оформленні пільгового проїзду студентам вищих навчальних закладів та учням професійно-технічних навчальних закладів у купейному вагоні та вагоні "СВ" сплачується 50 % вартості проїзду у плацкартному вагоні та різниця у вартості проїзду у відповідній категорії вагона та плацкартному, при оформленні проїзду у вагоні 1-го класу (крім регіональних поїздів) - 50 % вартості проїзду у плацкартному вагоні та різниця у вартості проїзду в першому та другому класах.

30.11.2013 16:49:18 Владимир

Обслуговування на вокзалах/станціях

порядок возврата средств за ж.д. билет, приобретенный чз интернет при помощи карты VISA

Відповідь: В Державній адміністрації залізничного транспорту розглянуто Ваш запит щодо розрахунку вартості проїзних документів, повернення платежів та повідомляється. Повернення коштів за невикористані проїзні документи, що були оформлені через мережу Інтернет та сплачені картками Visa або MasterCard, здійснюється шляхом їх зарахування на картковий рахунок у порядку, визначеному правилами міжнародних платіжних систем. При поверненні невикористаних проїзних документів, що були оформлені через мережу Інтернет, кошти за такі документи перераховуються залізницями на рахунок банку, для подальшого перерахунку на карткові рахунки платників. Повернення платежів за невикористані проїзні документи здійснюється відповідно до Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України (із змінами і доповненнями), затвердженими наказом Міністерства транспорту та зв’язку України від 27.12.2006 1196 та Статуту залізниць України (із змінами і доповненнями), затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України від 06.04.1998 457. Згідно з вищезазначеними документами, претензія підлягає розгляду протягом 1 місяця. З 23.07.2013 реалізована функція автоматичного повернення невикористаних проїзних документів та зарахування коштів пасажиру. Автоматизоване повернення грошових коштів за невикористані проїзні документи, оформлені через мережу Інтернет, значно прискорило процедуру повернення грошових коштів пасажирам (від 3 до 5 банківських днів). Повернення здійснюється через офіційний сайт Укрзалізниці http://booking.uz.gov.ua, якщо проїзні документи не були роздруковані у залізничній касі. З порядком повернення проїзних документів через сайт можна ознайомитись на сайті Укрзалізниці http://booking.uz.gov.ua в розділі «Як користуватися сайтом».

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):