06.02.2014 15:43:18 Алена

Обслуговування у приміських поїздах

Подскажите, есть ли льгота для пенсионера МВД Украини в пригородном сообщении с удостоверением "за выслугу лет"?

Відповідь: Залізницями України безвідмовно надається безкоштовний проїзд залізничним транспортом окремим категоріям громадян, у тому числі в приміському сполученні пенсіонерам за віком за наявності пенсійного посвідчення з відміткою «пенсія за віком» відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 17.05.1993 354 "Про безплатний проїзд пенсіонерів на транспорті загального користування". Пенсіонерам Міністерства внутрішніх справ України пенсія за вислугу років призначається при залишенні роботи, яка дає право на цю пенсію, та надається пенсійне посвідчення з відміткою «пенсія за вислугу років». Згідно з чинним законодавством України безкоштовний проїзд залізничним транспортом у приміському сполученні пенсіонерам за вислугою років не передбачений.

05.02.2014 08:43:07 Медведева

Вантажні перевезення

Доброго времени суток! Мне необходимо перевезти личные вещи из Симферополя в Курск. Хотелось бы узнать, куда делись 5-ти тонные контейнеры, потому что в вашей организации сказали, что остались только 20-ти тонные и чтобы ими воспользоваться, нужно получить какое-то согласование в Киеве. Год назад знакомые перевозили вещи без вех этих заморочек. Что за новые правила, позвольте узнать?!

Відповідь: Шановна Світлано Володимирівно! Головне комерційне управління розглянуло Ваш запит щодо перевезення вантажів у середньотоннажних контейнерах зі станції Сімферополь Придніпровської залізниці до станції Курськ Московської залізниці та повідомляє. У зв’язку з вичерпним терміном експлуатації середньотоннажних контейнерів, що знаходяться в інвентарному парку, Укрзалізниця змушена виключати їх, тим самим зменшуючи їх кількість. Зазначене призводить до відсутності можливості забезпечення вантажовідправників середньотоннажними контейнерами в повному обсязі. Разом з тим, починаючи з 01.01.2014 середньотоннажні контейнери з вичерпним терміном експлуатації заборонено приймати до перевезення в міжнародному сполученні. Виходячи з викладеного, станціями України не надаються середньотоннажні контейнери до перевезення, так як увесь парк зазначених контейнерів технічно застарів. Як альтернативу пропонуємо здійснювати зазначені перевезення у великотоннажних контейнерах. Для отримання інформації щодо наявності великотоннажних контейнерів та умов їх експлуатування Вам необхідно звернутись до Державного підприємства «Український державний центр транспортного сервісу «Ліки» за електронною адресою liski@liski.com.ua або за телефоном (044) 465-31-27(28). Разом з тим повідомляємо, що станція Курськ Московської залізниці не працює з контейнерами.

30.01.2014 13:00:30 Вікторія

Обслуговування на вокзалах/станціях

Добрий день! Моя мама сьогодні купувала білет у Києві на вокзалі. Ціна виявилась вищою на 8 гривень ніж в інтернеті. У довідці їй пояснили, що це збір вокзалу(???). Поясніть, будь-ласка, що це за збір?

Відповідь: Повідомляємо, що плата за послуги (комісійний збір), які встановлюються суб’єктами господарювання, які їх надають, стягується з пасажира відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.97р. 252, “Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України” під час оформлення проїзних документів, прийманні багажу або вантажобагажу, поверненні невикористаних проїзних та перевізних документів. Згідно наказу начальника залізниці від 30.01.2013 встановлені та введені в дію ціни на послуги: оформлення проїзного документа у будь-якій залізничній касі встановлено розмір комісійного збору - 12.50грн; продаж проїзного документа через мережу Інтернет та оформлення його через квиткову касу – 4.50грн.

28.01.2014 14:14:12 Виктория

Інше

Здравствуйте. Действуют ли скидка 50 % по студенческому билету и скидка на инвалида детства 3 группы на поезд Днепропетровск-Москва?

Відповідь: Шановна Вікторіє! Ваше звернення щодо проїзду пільгової категорії громадян за дорученням розглянуто в пасажирській службі Придніпровської залізниці. Повідомляємо наступне. Згідно з "Правилами перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України" (далі - Правила) студентам вищих навчальних закладів I - IV рівнів акредитації та учням професійно-технічних навчальних закладів незалежно від форм власності на підставі Постанови Кабінету Міністрів України від 05.04.99 N 541 "Про затвердження Порядку надання пільгового проїзду студентам вищих навчальних закладів I - IV рівнів акредитації та учням професійно-технічних навчальних закладів у міському й приміському пасажирському транспорті та міжміському автомобільному і залізничному транспорті територією України" надається 50-% знижка у загальних та плацкартних вагонах поїздів всіх категорій. Також на підставі Правил інваліди, діти-інваліди та особи, які супроводжують інвалідів першої групи або дітей-інвалідів (не більше однієї особи, яка супроводжує інваліда або дитину-інваліда) користуються пільгою наданою законодавством України - 50-% знижка вартості проїзду на внутрішніх лініях (маршрутах) у період з 1 жовтня до 15 травня. Згідно з пунктом 5.8 Правил особам, яким пільги надані законодавством України, знижка з вартості квитка та плацкарти надається при проїзді в межах України і тільки у вагонах суб'єктів господарювання України. При проїзді у вагонах, які належать іноземним залізницям, знижка надається тільки щодо вартості квитка, плацкарта сплачується повністю. При проїзді у вагонах суб'єктів господарювання України за межі України осіб, яким пільги надані законодавством України, до держав СНД та Латвійської Республіки, Литовської Республіки, Естонської Республіки, знижка з вартості квитка надається до прикордонної станції України, а з вартості плацкарти - на весь шлях прямування. Виходячи з вищезазначеного роз'яснюємо, що при оформленні проїзного документа використовується лише одна з вищезазначених пільг.

20.01.2014 15:07:50 Олена

Зміни графіка руху

Добрый день! Куда делись поезда из Ужгорода №81 и №99 начиная с 15 февраля? Купить билет в сторону Ужгорода можно, обратно - нет. В чем проблема и когда будут доступны билеты? Заранее спасибо.

Відповідь: У зв’язку з коригуванням графіка руху пасажирських поїздів та внесенням змін до автоматизованої системи керування пасажирськими перевезеннями, продаж проїзних документів з 15 лютого на ці поїзди та ряд інших у цьому напрямку тимчасово закрито. Продаж проїзних документів буде поновлено найближчим часом (орієнтовно в продовж 1-2 діб).

16.01.2014 09:27:18 Васерук

Інше

Чи можна дізнатись прізвище людини з якою ти їхав в одному поїзді(одному вагоні)

Відповідь: Ні, інформація про пасажира не зберігається взагалі.

09.01.2014 18:20:25 Кристина

Інше

Сдала билет, купленный у вас на сайте 30.12.2013. Деньги сказали вернут на карточку. На сегодняшний день, 09.01.2014 ничего не пришло.как все таки получить деньги?

Відповідь: Добрый день! Для получения информации по Вашему вопросу, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки того сервиса, где Вы приобретали билет. Если Вы приобретали билет на сайте booking.uz.gov.ua, обратитесь, пожалуйста, по телефону (044) 591 19 88 либо напишите письмо по адресу электронной почты booking@uz.gov.ua. Спасибо за обращение!

08.01.2014 23:38:54 Олег

Пропозиції

Чи буде, і якщо буде то коли, можливість оформлення (покупки)ЕПД за студентським квитком. Дякую!

Відповідь: Планується у 2-му півріччі цього року.

04.01.2014 20:46:10 Олег

Обслуговування на вокзалах/станціях

Доброго дня! Дайте будь ласка відповідь на питання: Чи дає міжнародна молодіжна картка подорожей ISTC знижки на проїзд ? Обгрунтуйте будь ласка відповідь. Дякую

Відповідь: Пільговий проїзд залізничним транспортом встановлюється законодавство України. Перелік пільгових категорій, пільг та документів викладені у додатку 2 Правил перевезень пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України, з якими можна ознайомитись за посиланням http://www.uz.gov.ua/passengers/carriage_rules/ та на сторінці http://www.uz.gov.ua/passengers/ticket_discounts/.

04.01.2014 17:14:32 Дарія

Інше

27.12.2013р. я здала свій білет замовлений через інтернет на 29.12.2013. та оплачений через Приват24 Кошти повернення на картку досі не надійшли. Скажіть будь ласка на коли чекати повернення коштів? Коли повертаю білети через tochka.net то повертаються максимум через 5 днів. Чому так довго не надходять кошти безпосередньо при замовленні на Укрзалізниці?

Відповідь: Доброго вечора! По вопросу возврата денежных средств за неиспользованный и возвращенный в кассу билет, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки того сервиса, где Вы приобретали билет. Спасибо за обращение!

Відобразити питання за категоріями:
Категорії:
Шукати текст (не обов'язкове):