Адреса: 84300, м. Краматорськ.

вул. Залізнична,5

Довідкового бюро: 062-6-44-51-58. 
Черговий вокзалу: 062-6-44-52-72.3

замовлення спеціальних вагонів для перевезення осіб з інвалідністю: (06264)-4-52-72;

замовлення групи з надання допомоги: (06264) 4-51-58; 4-52-72.

Послуги на вокзалі: оформлення проїзних , перевізних документів у далекому, місцевому та приміському сполученнях, повернення платежів за невикористані проїзні документи, поновлення проїзного документу, переоформлення проїзних документів, оформлення проїзних документів заброньованих та оплачених через мережу Інтернет та Укрпошту, оформлення послуги користуванням постільною білизною в поїзді, оформлення послуги з надання чаю в поїзді,платні довідки, оформлення замовлень на перевезення організованих груп пасажирів, оголошення через гучномовний зв’язок, зберігання речей в стаціонарній камері схову, користування кімнатами тривалого відпочинку.

Оформлення, замовлення спеціальних вагонів для перевезення осіб з інвалідністю;

Надання допомоги особам з інвалідністю.