- Про нас
- Загальна інформація
- Керівництво
- Департаменти
- Департамент адміністративного забезпечення
- Департамент майнової політики
- Департамент безпеки руху
- Департамент управління рухом
- Департамент пасажирських перевезень далекого сполучення
- Департамент приміських пасажирських перевезень
- Департамент комерційної роботи
- Департамент локомотивного господарства
- Департамент вагонного господарства
- Департамент колії та споруд
- Апарат директора з питань інформаційних технологій
- Управління статистики
- Департамент автоматики та телекомунікацій
- Департамент електрифікації та електропостачання
- Департамент оплати праці та мотивації персоналу
- Департамент розвитку і технічної політики
- Департамент бухгалтерського, податкового обліку, звітності та методології
- Юридичний департамент
- Головне управління воєнізованої охорони
- Департамент матеріально-технічного забезпечення
- Перше управління
- Спеціальне управління
- Департамент міжнародного співробітництва
- Департамент капітальних вкладень
- Департамент внутрішнього аудиту та контролю
- Департамент будівель та споруд
- Департамент енергозбуту
- Департамент реформування та корпоративного розвитку
- Департамент інформаційної політики та зв’язків з громадськістю
- Департамент охорони праці та промислової безпеки
- Департамент корпоративної соціальної відповідальності (ЦКСВ)
- Департамент менеджменту якості продукції та послуг
- Департамент безпеки
- Департамент енергоменеджменту
- Департамент казначейства
- Департамент економіки, планування та бюджетування
- Департамент цінової політики
- Департамент організаційного розвитку
- Департамент оперативного моніторингу
- Департамент маркетингу і реклами
- Департамент корпоративного управління
- Департамент розвитку персоналу та кадрової політики
- Управління соціальної політики
- Департамент стратегічного розвитку та планування
- Управління екологічного менеджменту
- Довідкова інформація
- Філії
- Філія «Дарницький вагоноремонтний завод»
- Гніванський завод спецзалізобетону
- Коростенський завод залізобетонних шпал
- Кременчуцький завод залізобетонних шпал
- Попаснянський вагоноремонтний завод
- Філія «Стрийський вагоноремонтний завод»
- Філія «Старокостянтинівський завод залізобетонних шпал» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Рефрижераторна вагонна компанія»
- ДП «Укрспецвагон» Український державний центр з експлуатації спеціалізованих вагонів
- Філія «Центр забезпечення виробництва»
- Філія Вінницятрансприлад
- Філія «Центральна станція зв'язку» ПАТ «Укрзалізниця»
- Донбасшляхпостач
- Філія Головний інформаційно-обчислювальний центр ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Єдиний розрахунковий центр залізничних перевезень»
- Філія «ЦТС «Ліски»
- Державне підприємство Український центр механізації колійних робіт
- Філія «Центр транспортної логістики» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Українська залізнична швидкісна компанія» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Центр з ремонту та експлуатації колійних машин» (ЦРЕКМ)
- Філія «Панютинський вагоноремонтний завод» ПАТ «Укрзалізниця»
- Регіональна філія «Донецька залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Центр будівельно-монтажних робіт та експлуатації будівель і споруд» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Проектно-вишукувальний інститут залізничного транспорту» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Науково-дослідний та конструкторсько-технологічний інститут залізничного транспорту» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Відомча воєнізована охорона» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Енергозбут» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Енергоремтранс» відокремлений підрозділ ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Центр професійного розвитку персоналу» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Проектно-конструкторське технологічне бюро інформаційних технологій» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Центр діагностики залізничної інфраструктури» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Центр управління промисловістю»
- Філія «Центр сервісного забезпечення» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Пасажирська компанія» ПАТ «Укрзалізниця»
- Філія «Центр охорони здоров’я» ПАТ «Укрзалізниця»
- Діяльність
- Відкриті обговорення
- Для інвесторів
- Документи
- Документи ПАТ «Укрзалізниця»
- Технічна і соціальна політика
- Закупівлі
- Пропозиції оренди нерухомості
- Загальна інформація
- Пасажирам
- Придбання проїзних документів
- Програми лояльності для пасажирів швидкісних поїздів Інтерсіті+ та Інтерсіті
- Розклад руху призначених пасажирських поїздів
- Розклад руху приміських поїздів
- Пільги на проїзд залізничним транспортом
- Послуги на вокзалах та у поїздах
- Послуги на вокзалах
- регіональна філія «Південно - Західна залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
- регіональна філія «Львівська залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
- регіональна філія «Одеська залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
- регіональна філія «Південна залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
- регіональна філія «Придніпровська залізниця» ПАТ «Укрзалізниця»
- Послуги в поїздах
- Довідкова інформація вокзалів
- Страхування пасажирів залізничного транспорту від нещасних випадків
- Український центр по обслуговуванню пасажирів на залізничному транспорті
- Послуги на вокзалах
- Особам з інвалідністю
- Правила перевезень
- Схеми пасажирських вагонів та поїздів
- Оплата квитків Оnline
- Повернення проїзних документів
- Інформація про запізнення
- Розклад руху пасажирських поїздів, на які відкрито продаж квитків
- УМПС
- ОЗ УМПС
- Гарячі лінії
- Правила безпеки для пасажирів та громадян
- Вантажні перевезення
- Нормативно-правова база
- Правила перевезення вантажів
- СМГС
- Нормативні документи КОТІФ
- ПГВ
- Матеріали ради із залізничного транспорту країн-учасниць СНД та Балтії.
- Умови перетину кордону
- Правила перевезення вантажів у міжнародному залізнично-поромному сполученні
- Міжнародні тарифи
- Номенклатура вантажів
- Наказ Мінінфраструктури № 513
- Методика розрахунку тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом
- Порядок перегляду тарифів на перевезення вантажів залізничним транспортом
- Протоколи нарад по узгодженню орієнтовних обсягів та умов перевезень зовнішньоторговельних вантажів залізничним транспортом між залізничними адміністраціями
- Порядок продовження терміну служби вантажних вагонів усіх форм власності у структурі ПАТ «Укрзалізниця»
- Опублікування змін до пункту 1 розділу 1 Тарифного керівництва № 4 залізниць України про відкриття чи закриття станцій
- Загальна інформація
- Договори на перевезення
- Планування
- План формування поїздів
- Претензії та позови
- Показники вантажних перевезень
- Довідник вантажних станцій
- Перелік перевізників, з якими укладено договори про організацію міжнародних перевезень
- Cпеціалізація прикордонних станцій залізниць України на прикордонних переходах з залізницями третіх країн
- ІНФОРМАЦІЙНЕ СЕРЕДОВИЩЕ ВАНТАЖОВЛАСНИКАМ
- Запірно-пломбувальні пристрої
- Класифікатор підкодів до Переліку кодів плати, зборів і штрафів та інших надходжень
- Контакти
- Тарифні умови
- Електронний документообіг
- Оренда вагонів
- Інтермодальні перевезення
- Робота на місцях загального користування
- Наявність вільних порожніх вагонів
- Довідки про виконання заявок на перевезення
- Організація перевезень вантажів до країн Середньої Азії та Китаю через Чорне та Каспійське моря
- Вільні тарифи
- Нормативно-правова база
- Робота на залізниці
- Прес-центр
- Контакти/Зворотний зв'язок
ПРОДАНО КВИТКІВ:
за 2018 рік
станом наза 2017 рік
53 669 618
за 2016 рік
48 784 030
X
Шановні пасажири!
Відповіді на запитання стосовно розкладу руху поїздів, наявності вільних місць, призначення додаткових поїздів, правил перевезення (дітей, ручної поклажі, тварин, повернення, переоформлення проїзних документів, тощо).
Ви можете знайти безпосередньо на сайті ПАТ «Укрзалізниця» у розділі для пасажирів. Тому відповіді на такі звернення додатково не надаватимуться.
Для того, щоб детально розглянути Ваше звернення, зміст повідомлення має бути конкретним.
Якщо Ваше повідомлення стосується якості обслуговування у поїзді прохання зазначити дату поїздки, номера поїзда, вагону, місця, сполучення.
Якщо у Вас виникли непорозуміння при обслуговуванні на вокзалі, зазначте будь-ласка назву вокзалу, дату перебування, за можливості номер каси.
Це дасть можливість залізничникам ґрунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки.
Обов’язково зазначте серію та номер проїзного документа. Звернення без серії та номера проїзного документа розглядатись не будуть.
Номер проїзного документа зазначено у правому верхньому боці бланку (дві літери та шість цифр). Електронного проїзного документа – у верхньому рядку, після слів «Посадочний документ» та складається з 12 знаків.
