Інформація для пасажирів (про зміни розкладу)

ВІДПОВІДІ НА ТИПОВІ ПИТАННЯ ПАСАЖИРІВ

Шановний пасажир!

Благодійна акція з безкоштовного перевезення дітей

Рішенням Ради Укрзалізниці продовжується до кінця 2009 року благодійна акція з безкоштовного перевезення дітей - громадян України віком до 16 років у загальних та плацкартних вагонах швидких поїздів внутрішнього сполучення (т.ч. вагонах 2-3 класу швидкісних, прискорених і електро-дизель поїздів підвищеного комфорту) та приміських поїздів наступних категорій:

-дітей – сиріт та дітей, що залишилися без піклування батьків;
-дітей – інвалідів всіх категорій;
-дітей військовослужбовців та працівників правоохоронних органів, які загинули під час виконання службових обов`язків;
- дітей загиблих шахтарів.

При проїзді вагонах іноземної залізниці та транзитом по інозалізниці відповідно вартості плацкарти та квитка (по інозалізниці ) діють положення та тарифи МГПТ. Перевезення дітей-сиріт та дітей, що залишилися без піклування батьків, дітей-інвалідів всіх категорій, що мають право на пільги згідно з чинним законодавством, враховувати як благодійну акцію.

Благодійна акція не поширюється на проїзд у між народному сполученні та вагонах вищої категорії (купейні, СВ вагони, вагони 1 класу).
Комісійні збори та плата за резервування місць не стягуються , крім плати за резервування для групових перевезень туристичними фірмами.
Витрати по без коштовних перевезеннях дітей віднести на іншу операційну діяльність залізниць.

Щодо пільг інвалідам та учасникам війни.

Рішенням Ради Укрзалізниці продовжується до кінця 2009 року благодійна акція з надання безкоштовно постільної білизни та чаю інвалідам та учасникам війни, у т. ч. Великої Вітчизняної, учасникам бойових дій при проїзді за безкоштовними та пільговими проїзними документами, оформленими в обмін на талони у поїзді ( вагони Укрзалізниці у внутрішньому та междержавному сполученні.)

Генеральний директор Укрзалізниці        М.Костюк

Інформація щодо відміни друку прізвищ на проїзних документах

Головне пасажирське управління Укрзалізниці надає інформацію щодо відміни друку прізвищ на проїзних документах.

Практика продажу іменних проїзних документів показала недоцільність подальшого їх застосування, особливо при проїзді тільки залізницями України. Як правило, оформлення іменних проїзних документів спричиняє значні незручності для пасажирів, починаючи з часу оформлення проїзних документів і до закінчення поїздки. Особливо це питання є актуальним для перевезень організованих груп пасажирів у періоди підвищеного пасажиропотоку та при дефіциті місць на окремі пасажирські поїзди, коли проїзні документи придбаваються для однієї особи, а за особливих причин (хвороба, сімейні обставини, зміна рішення керівництва про відряджувану особу тощо) поїздку має здійснити інша особа.

Повернення іменних проїзних документів, оформлених на одну особу чи декількох осіб у складі групи та нове оформлення на іншу особу зі зміною прізвища призводить до сплати пасажирами додаткових коштів у вигляді комісійних зборів за повернення та за нове оформлення, що негативно позначається на якості обслуговування пасажирів. При відсутності місць пасажир підпадає під ризик щодо отримання місця.

Фактично відміна іменних квитків не тягне за собою ні для самих пасажирів, ні для суб`єктів господарювання, що здійснюють продаж квитків, негативних наслідків.

Оформлення пільгових та безплатних проїзних документів залишається без змін, а саме із зазначенням прізвища та ініціалів пасажира.

Переваги для пасажирів у разі відміни прізвищ: зручності при користуванні залізничним транспортом, так як не буде необхідності пред’явлення до каси та у поїзді документів, що засвідчують особу. Особливо це має значення, коли пасажир не поінформований про вимоги щодо пред`явлення до каси відповідних документів (люди похилого віку, інваліди), відсутня можливість отримання ксерокопії документа тощо, зменшиться кількість звернень пасажирів з проханнями щодо здійснення оформлення без документів, що засвідчують особу. Зменшиться кількість скарг громадян та конфліктних ситуацій у поїздах на невідповідність прізвища чи ініціалів у проїзних документах та паспорті чи посвідченні особи.

У частині страхування пасажирів зміна порядку також не зачіпає інтереси громадян, так як постанова КМУ від 14.08.1996 №959 „Про затвердження Положення про обов’язкове особисте страхування від нещасних випадків на транспорті” не визначає вимоги щодо зазначення прізвища у квитку.

Виплата страхової суми здійснюється страховиком на підставі заяви застрахованого про її виплату, акта про нещасний випадок, листа непрацездатності або довідки про встановлення інвалідності, а також страхового поліса або документа, що його замінює. Страховий поліс міститься на самому квитку, де зазначається: вид страхування, найменування, адреса, телефон страховика та розміри страхового платежу та страхової суми.

Разом з цим слід зазначити, що при проїзді до держав СНД (наприклад, Російської Федерації, Азербайджану) прізвище в проїзних документах необхідно зазначати відповідно до їх внутрішнього законодавства. Проект постанови КМУ „Про внесення змін до Порядку обслуговування громадян залізничним транспортом”, завізований Міністром транспорту та зв’язку (М.Рудьковський), оприлюднений на офіційному сайті Мінтрансзв`язку mtu. gov. ua (розділ нормативно- правова база) та проходить погодження в заінтересованих Міністерствах.

З повагою
Начальник Головного управління
Л.М.Лобойко

Наказом Мінтрансзв ’язку від 27.12.2006 №1196 “Про затвердження Правил перевезення пасажирів, багажу, вантажобагажу та пошти залізничним транспортом України ” погодженого з стандартом і зареєстрованого Мін’юсті 04.04.2007 що вводиться в дію з 1 травня 2007 року знижки не передбачені :

а) для груп пасажирів із 36 осіб і більше ;

б) в орендованих туристських поїздах для 300 осіб і більше,

Групові перевезення пасажирів за заявками юридичних та фізичних осіб повинні оформлюватися на загальних підставах .

Заступник Генерального директора Укрзалізниці

А.В. Слободян

На нашем сайте периодичность курсирования поездов указывается по отправлению поезда с начальной станции. Периодичность по станциям проследования поезда может не соответствовать периодичности из начальной станции, если поезд в пути переходит по времени на другие сутки. Просьба, по нужным станциям периодичность отслеживать по расписанию поезда.

Щодо пільгового проїзду дітей, у тому числі школярів у

Перевезення дітей залізничним транспортом здійснюється відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 28 липня 2004 року №976 „Про встановлення пільгового тарифу на перевезення дітей залізничним транспортом”.
Відповідно до зазначеного, діти віком від 6 до 14 років здійснюють поїздки у внутрішньому сполученні у пасажирських вагонах всіх категорій з оплатою вартості проїзду у розмірі 75% вартості проїзду дорослого пасажира.
Діти віков до 6 років, які не займають окремого місця, мають право на безоплатний проїзд без проїзного документа.
Перевезення дітей на зазначених умовах здійснюється протягом року, без обмеження числа поїздок.

Безкоштовні перевезення соціально уразливих категорій дітей здійснюються залізницями України з 2000 року.
Згідно з рішенням Ради Укрзалізниці, до кінця 2006 року буде здійснюватись благодійна акція з безкоштовного перевезення дітей – громадян України віком до 16 років окремих категорій:
- дітей-сиріт та дітей, що залишилися без піклування батьків;
- дітей-інвалідів всіх категорій;
- дітей, які потерпіли від Чорнобильської катастрофи;
- дітей військовослужбовців та працівників правоохоронних органів, які загинули під час виконання службових обов`язків;
- дітей загиблих шахтарів.
Для зазначених категорій дітей плата за послуги із резервування місць не стягується.

Пільги школярам законодавством України не визначено, тому школярі старше 14 років здійснюють поїздки за тарифом, встановленим для дорослих пасажирів.
Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 5 квітня 1999 р. N 541 „Про затвердження Порядку надання пільгового проїзду студентам вищих навчальних закладів I - IV рівнів акредитації та учням професійно-технічних навчальних закладів у міському й приміському пасажирському транспорті та міжміському автомобільному і залізничному транспорті територією України”, студенти вищих навчальних закладів I - IV рівнів акредитації та учні професійно-технічних навчальних закладів для проїзду в поїздах приміського і міжміського сполучення купують квитки за половину їх вартості у загальних і плацкартних вагонах.

Розклад руху електропоїздів підвищеного комфорту по всьому маршруту потрібно дивитись в "Розкладах руху поїздів" (пасажирських). Особливість в тому, що з кінцевої станції ( особливо це стосується Києва) вони відправляються з різних вокзалів. Тому при пошуку за маршрутом потрібно перевіряти відправлення з станції Київ пас., Київ, Північна, Північна 3 пл.. Можна шукати інакше: задайте тільки станцію прибуття ( наприклад, Жмеринка), виберуться всі поїзди по ст. Жмеринка, відсортируйте їх натисканням на поле "номер поїзда", щоб було зручніше шукати - всі комфортні електрички мають нумерацію 8хх.